• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

نافذة تفاعل العملاء

يرى العميل نافذة بها زرين على نظام MacOS وثلاثة أزرار على نظام Windows

أثناء جلسة المساعدة عن بُعد، يمكن للعميل التفاعل مع الوكيل خارج الدردشة الأولية من خلال سطح المكتب عبر نافذة تفاعل المساعدة عن بُعد الخاصة بالعميل.

تتضمن نافذة تفاعل العميل ثلاثة أزرار:

؛ نقل الملفات

يمكن للعملاء إرسال الملفات إلى الوكيل أثناء جلسة المساعدة عن بُعد باستخدام هذا الزر. ويقتصر حجم الملفات على 100 ميغابايت افتراضياً، ويمكن تهيئتها من قبل مزود الخدمة حتى 1 غيغابايت. يتم حفظ الملفات في مجلد التنزيلات على سطح مكتب الوكيل.

إيقاف المشاركة

يسمح هذا الزر للعميل بإيقاف مشاركة شاشته وإلغاء جزء المساعدة عن بُعد من الجلسة، على الرغم من أن التفاعل الأولي لا يزال نشطاً.

؛ الدردشة

يسمح هذا الزر بالاتصال بالدردشة بين الوكيل والعميل مباشرة من جهاز العميل. يمنع هذا أيضًا إنهاء جلسة المساعدة عن بُعد بسبب عدم النشاط أو قطع الاتصال بقناة الاتصال الأصلية. يتوفر هذا الخيار فقط عندما يستخدم العميل نظام تشغيل Windows.

< Previous | Next >