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カレンダーを開く方法

エージェントデスクトップ 2.0 には、顧客へのフォローアップコールなど、業務に関連するさまざまなタスクやイベントをスケジュールできるカレンダー機能が搭載されています。予定されたイベントのリマインダーが表示されるよう、カレンダーを設定することも可能です。

メインワークスペースでカレンダーを開くには、「カレンダー」をクリックしてくださいアイコンをクリックしてください。カレンダーグリッドの上にある標準的なコントロールを使用して、「日」表示、「週」表示、「月」表示を切り替えたり、過去（<）や未来（>）の日付に移動したり、現在の日付が表示されているビュー（「今日」）に戻ったりすることができます。また、「スケジュール」ビューにアクセスして、予定されているすべてのイベントのリストを確認することもできます。どのビューでも、今日の日付は丸で囲まれています。さらに、日、週、およびスケジュールビューでは、現在の時刻が赤い線で示されています。

スタンドアロンモード

スタンドアロンモードでカレンダーを開くには、https://<コンタクトセンターの URL>/calendar にアクセスしてください。ここで、<コンタクトセンターの URL> は、お客様のコンタクトセンターのトップレベル URL です。例：https://example.brightpattern.com/calendar。

このモードでは、エージェントのステータスの表示を除き、すべてのカレンダー機能が利用可能です。

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