提供: Bright Pattern Documentation
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休暇申請の提示方法
以下の機能を備えたコンタクトセンターで「エージェントデスクトップ 2.0」をご利用のユーザー ワークフォースマネジメント （WFM）が有効になっているコンタクトセンターでは、エージェントデスクトップ 2.0 ユーザーは、カレンダー経由で休暇申請を提示および管理することができます。
カレンダーまたは [マイリクエスト] タブの上部にある [イベントを作成] ボタンをクリックしてください。
ドロップダウンメニューから「リクエスト」を選択してください。
「リクエストの種類」フィールドで、「休暇」を選択してください。
「開始」および「終了」の各フィールドから、ご希望の開始時刻と終了時刻を選択してください。
オプションの設定：
申請時間が8時間以上の場合、「終日イベント」のチェックボックスをオンにしてください。
「コメント」フィールドに、関連する詳細情報を追加してください。
この申請の期間を分割されたくない場合は、「すべてまたはなし」のチェックボックスをオンにしてください。
パネル下部の「作成」ボタンをクリックしてください。休暇申請は、承認、却下、または取り下げが行われるまで、カレンダー上に「保留中」として表示されます。
[マイリクエスト] タブをクリックして、リクエストのステータスを確認し、利用可能な休暇日数を表示してください。
