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カレンダーの設定

タイムゾーンと表示設定の設定

カレンダーでは、エージェントと顧客の所在地間の調整を円滑に行うため、複数のタイムゾーンを同時に表示することができます。

1. [設定] > [カレンダー設定] の順に選択し、[場所] をクリックしてください。
2. 以下の設定のうち、1つ以上を設定してください：
   • [週の開始日] ドロップダウンメニューから曜日を選択し、カレンダーの「週表示」および「月表示」をカスタマイズしてください。
   • 「タイムゾーン」ドロップダウンメニューから、ご自身のローカルタイムゾーンを選択してください。
   • 複数のタイムゾーンを同時に表示するには：
     1. 「セカンダリタイムゾーンを表示する」チェックボックスをオンにしてください。
     2. [セカンダリタイムゾーン] ドロップダウンメニューからタイムゾーン（例：顧客の所在地、遠隔オフィスなど）を選択してください。
   • カレンダーに土曜日と日曜日を表示するには、「週末を表示」スイッチをオンにしてください。
3. ページの右下にある「保存」ボタンを押してください。

プライマリおよびセカンダリタイムゾーンが表示されたカレンダー

勤務時間を強調表示する

1. 「設定」＞「カレンダー設定」の順に選択し、「空き状況」をクリックしてください。
2. 「勤務時間を有効にする」スイッチをオンにしてください。
3. 通常勤務する曜日（例：月曜日～金曜日）を選択してください。各曜日について、通常の勤務時間（例：9時から18時）を選択してください。
   
4. ページの右下にある「保存」ボタンを押してください。

勤務時間が強調表示されたカレンダー

カレンダーの追加または編集

「カレンダー」セクションには、アクセス権のあるすべての公開カレンダー、チームカレンダー、パーソナルカレンダーがリスト表示されます。

1. [設定] > [カレンダー設定] の順に選択し、[カレンダー] をクリックしてください。
   • 既存のカレンダーを選択すると、タイムゾーン、色、リマインダーの設定を編集できます。
   • 「新規カレンダー」をクリックして新規カレンダーを作成し、名前、タイムゾーン、色、リマインダー設定を指定します。
     
   • 「インポート」をクリックして、iCalフォーマットの外部カレンダーをインポートします。
2. ページの右下にある「保存」ボタンを押してください。< 前へ | 次へ >