提供: Bright Pattern Documentation
• English
カレンダーを開く方法
エージェントデスクトップ 2.0 には、顧客へのフォローアップコールなど、業務に関連するさまざまなタスクやイベントをスケジュールできるカレンダー機能が搭載されています。予定されたイベントのリマインダーが表示されるよう、カレンダーを設定することも可能です。
メインワークスペースでカレンダーを開くには、画面左側のサイドバーにある「カレンダー」
アイコンをクリックしてください。カレンダーグリッドの上にある標準的なコントロールを使用して、「日」表示、「週」表示、「月」表示を切り替えたり、過去（<）や未来（>）の日付に移動したり、現在の日付を含むビュー（「今日」）に戻ったりすることができます。また、「スケジュール」ビューにアクセスして、予定されているすべてのイベントのリストを確認することもできます。どのビューでも、現在の日付は丸で囲まれています。さらに、日、週、およびスケジュールビューでは、現在の時刻が赤い線で示されています。
スタンドアロンモード
スタンドアロンモードでカレンダーを開くには、https://<コンタクトセンターの URL>/calendar にアクセスしてください。ここで、<コンタクトセンターの URL> は、お客様のコンタクトセンターのトップレベル URL です。 例：https://example.brightpattern.com/calendar。
このモードでは、エージェントのステータス表示を除き、すべてのカレンダー機能が利用可能です。