• English

音声合成の設定方法

音声合成 (STT)統合アカウントを使って、評価の目的で通話をテキストに変換できます。 トランスクリプトは評価コンソールの トランスクリプトディスプレイで表示されます。

ここでは、 STT 統合アカウントの設定方法について説明します。

手順

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定> []へ移動し、音声合成 (STT)オプションを選択します。Then enter in your account details. Note that if you do not see Speech to Text as an option when adding a new integration account, that option has not been enabled for your contact center. See your service provider for more information.
   
   
2. Click the add account (“+”) button, and select account type Speech To Text (STT).
   
   

   

   Create integration account

   
   
   
3. Then select your speech-to-text account type: Watson, Google synchronous STT, or GoVivace.
   
   

   

   Speech-to-text account type

   
   
   
4. In Properties, fill in the credentials for your instance type. For property descriptions, see the Contact Center Administrator Guide, section Speech To Text Integration (STT).
   
   
5. Click Apply to save your changes.
   
   
6. Now you will be able to use STT for quality management purposes.
   
   < 前へ | 次へ >