通話終了

通話を終える時に、エージェント側または相手側が電話を切ることができます。相手側が電話を切った場合、エージェント側で特に何もする必要はありません。

エージェント側で電話を切る方法は以下の通りです。

通話終了 ボタンをクリックします。
アクティブ対話リストの本コールの上にカーソルを合わせると表示されるX アイコンをクリックします。
Alt-Qキーボードショートカットを利用し電話を切ります。

End call button

If after-call work is used for the service associated with the release call, the Contact Info Panel will show the status of this call as Wrap-up, and the User Status Indicator/Selector will indicate that you are in the After Call Work state. Otherwise, you will be immediately switched to Ready or Not Ready, depending on the system settings and/or the state you may have previously requested.

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