提供: Bright Pattern Documentation
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フォームビルダーの起動方法
フォームビルダーアプリケーションは、常に「コンタクトセンター管理者」アプリケーションから起動します。「コンタクトセンター管理者」でフォームがシステムに追加されて初めて、そのフォームの編集やカスタマイズが可能になります。
フォームは、コンタクトセンターに追加するか、インポートすることができます。
フォームの追加方法
新規フォームを追加するには、以下のステップに従ってください。
- 「コンタクトセンター管理者」アプリケーションで、「設定」＞「ケースおよびコンタクト管理」＞「フォーム」の順に選択します。
コンタクトセンター管理者 > 設定 > フォーム - 作成したいフォームの種類を選択します（例：アクティビティ、連絡先、ケース、拡張）。
フォーム > アクティビティ - 画面の下部にある「+」をクリックして、新規のフォームを追加してください。
「+」をクリックして新規フォームを追加します - フォームビルダーアプリケーションが新規のブラウザウィンドウまたはタブで開き、そこで新規のフォームを作成・編集できます。
新規の空白のフォーム
フォームのインポート方法
Bright Pattern Contact Centerのどのバージョンで作成されたフォームでもインポートできます。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にインポートする必要があります。
フォームをインポートするには、以下のステップに従ってください。
- まず、「コンタクトセンター管理者」アプリケーションにログインし、「ケースおよびコンタクト管理」＞「フォーム」の順に移動してください。
コンタクトセンター管理者 > ケースおよびコンタクト管理 > フォーム - [フォームのインポート]
ボタンをクリックしてください。 - [スクリーンポップフォームのインポート] ダイアログで、フォームに名前を付け、ファイルを指定して、[アップロード] をクリックしてください。
フォームのアップロード - インポートされたフォームがフォームのリストに表示されます。
すべてのフォーム
フォームビルダーを起動してフォームを編集する方法
フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。
フォームビルダーでフォームを開くには、以下のステップに従ってください。
