目的

Bright Pattern コンタクトセンターの フォームビルダーリファレンスガイドでは、Bright Pattern コンタクトセンターのウェブフォームのブロックについて説明しています。このガイドでは、これらのフォームを使ってエージェントデスクトップアプリケーションのカスタムフォームを構築する方法について説明します。

フォームはコンタクトセンター管理者アプリケーションで設定され、フォームフィールドはフォームビルダーアプリケーションで追加および編集されます。フォームと発信キャンペーンの関連付けなどのフォーム管理の詳しい情報については、 コンタクトセンター管理者ガイド のフォームをご覧ください。