interaction_step_skills

interaction_step_skills テーブルの各行は、interaction_step_id フィールドで参照されるインタラクション中に要求されたスキルを指定しています。

データの説明

以下の表には、interaction_step_skills テーブルの各メトリック（つまり、列）について、名前（ID）、データ型（例：BIGINT、BINARY、BIT、DATETIME、ENUM、INT、VARCHAR など）および説明を示しています。

列名	データ型	説明
id	BINARY (16)	プライマリキー
interaction_step_id	BINARY (16)	interaction_step_id は、このスキルが要求されたインタラクションの識別子です。通常、これは、このインタラクションを開始した当事者のインタラクションセグメントの識別子となります（call_detail テーブルの caller_interaction_step_id フィールド）。
name	VARCHAR	設定で定義されたスキルの名前
group_name	VARCHAR	設定で定義された、このスキルが割り当てられているグループの名前
type	ENUM	type はスキルのタイプです。取り得る値は以下の通りです： SERVICE – プライマリ・サービススキル（新規のサービスごとに自動的に作成されるスキル） SKILL – 補助スキル（特定のサービスに直接関連付けられていないスキル）
service_level	INT	設定で定義された service_level_threshold フィールドに指定された時間内に応答すべき、コール数の目標割合です
service_level_threshold	INT	設定で定義されたサービスレベル閾値
short_abandonment_threshold	INT	予約済み