Latest revision as of 08:05, 14 September 2019

interaction_step_skills

interaction_step_skills表の各行は、対話処理中に要求され、interaction_step_id フィールドに記載されるスキルを指定します。

データの説明

次の表には、名前（IDなど）、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 interaction_step_skills 表の各メトリック（つまり、列）の説明が含まれます。

列名	データタイプ	内容
id	BINARY (16)	プライマリーキー
interaction_step_id	BINARY (16)	interaction_step_id は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。 (call_detail 表のcaller_interaction_step_idフィールド).
name	VARCHAR	定義されているスキル名
group_name	VARCHAR	スキルが付与されたグループ名（定義されている通り）
type	ENUM	type とはスキルタイプを意味します。設定可能な値には以下が含まれます: SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル) SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
service_level	INT	定義されている service_level_thresholdフィールドに記載された時間内に応答するコールの割合（目標）
service_level_threshold	INT	定義されているサービスレベルの閾値
short_abandonment_threshold	INT	予約済み

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 {|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
-|'''Column Name'''
+|'''列名'''
-|'''Data Type'''
+|'''データタイプ'''
-|'''Description'''
+|'''内容'''
 |-
 |'''id'''
 |BINARY (16)
-|Primary key
+|プライマリーキー
 |-
 |'''interaction_step_id'''
 |BINARY (16)
-|''interaction_step_id'' is the identifier of the interaction during which this skill was requested. Typically, this is the identifier for the interaction segment of the party that originated this interaction (field ''caller_interaction_step_id'' of the ''call_detail'' table).
+|''interaction_step_id'' は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。
+ (''call_detail'' 表の''caller_interaction_step_id''フィールド).
 |-
 |'''name'''
 |VARCHAR
-|Skill name as defined in configuration
+|定義されているスキル名
 |-
 |'''group_name'''
 |VARCHAR
-|Name of the group that this skill is assigned to as defined in configuration
+|スキルが付与されたグループ名（定義されている通り）
 |-
 |'''type'''
 |ENUM
-|''type'' is the skill type.
+|''type'' とはスキルタイプを意味します。
-Possible values include the following:
+設定可能な値には以下が含まれます:
-* SERVICE – Primary service skill (a skill that is created automatically for each new service)
+* SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル)
-* SKILL – Auxiliary skill (a skill that is not directly associated with any particular service)
+* SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
 |-
 |'''service_level'''
 |INT
-|Target percentage of calls that shall be answered within the time specified in the ''service_level_threshold'' field as defined in configuration
+|定義されている ''service_level_threshold''フィールドに記載された時間内に応答するコールの割合（目標）
 |-
 |'''service_level_threshold'''
 |INT
-|Service level threshold as defined in configuration
+|定義されているサービスレベルの閾値
 |-
 |'''short_abandonment_threshold'''
 |INT
-|Reserved
+|予約済み
 |}