Latest revision as of 19:35, 15 April 2020

フォームビルダーの起動方法

フォームビルダーアプリケーションは、原則としてコンタクトセンター管理者アプリケーションから起動されます。フォームは、コンタクトセンター管理者アプリケーションでシステムに追加されない限り、編集およびカスタマイズできません。

フォームは、コンタクトセンターに追加またはインポートされます。

フォームの追加方法

新しいフォームを追加するには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 >フォームへ移動します。
コンタクトセンター管理者 > 設定 > フォーム
作成するフォームのタイプを選択します (例えば、アクティビティ、コンタクト、ケース、拡張)。
フォーム > アクティビティ
画面の下部にある + をクリックし、新しいフォームを追加します。
"+" をクリックし、新しいフォームを追加します
フォームビルダーアプリケーションは新しいブラウザウィンドウまたはタブで開かれ、そこで新しいフォームを作成および編集します。
新しいフォーム

フォームのインポート

Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。

フォームをインポートするには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、ケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。

コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム
フォームのインポート ボタンをクリックします。
スクリーンポップフォームのインポートダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、アップロードをクリックします。

フォームのアップロード
インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。

全てのフォーム

フォームビルダーの起動およびフォームの編集方法

フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。

フォームビルダーでフォームを開くには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションのケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。

コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム
編集するフォームをリストから選択します。
編集ボタンをクリックします。
これにより、フォームビルダーアプリケーションの新しいブラウザーウィンドウまたはタブでフォームが開きます。

バージョン3.x のフォームの編集
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@@ Line 13: / Line 13: @@
-== How to Import a Form ==
+== フォームのインポート ==
-You can import any form that was built in any version of Bright Pattern Contact Center. When working with forms created in version 3.x of the software, you will need to import them before editing them in Form Builder.
+Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。
-To import a form, follow these steps:
+フォームをインポートするには、以下を行います:
-# First log into the Contact Center Administrator application and navigate to ''Case & Contact Management > Forms''.<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms]]<br /><br />
+# コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、''ケース & コンタクト管理 > フォーム''へ移動します。<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム]]<br /><br />
-# Click the '''Import form''' [[File:Form-Import-Button-50.png|26px]] button.<br /><br />
+# '''フォームのインポート''' [[File:Form-Import-Button-50.png|26px]] ボタンをクリックします。<br /><br />
-# In the ''Import Screenpop Form'' dialog, name and browse for your form, and then click '''Upload'''.<br /><br />[[File:Form-Import-File-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|Upload form]]<br /><br />
+# ''スクリーンポップフォームのインポート''ダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、'''アップロード'''をクリックします。<br /><br />[[File:Form-Import-File-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|フォームのアップロード]]<br /><br />
-# Your imported form will appear in the list of forms.<br /><br />[[File:Form-List-50.PNG|650px|thumbnail|center|All forms]]
+# インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。<br /><br />[[File:Form-List-50.PNG|650px|thumbnail|center|全てのフォーム]]
-== How to Launch Form Builder and Edit a Form ==
+== フォームビルダーの起動およびフォームの編集方法 ==
-Once your forms have been added or imported to your contact center, they are ready to be edited in Form Builder.
+フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。
-Follow these steps to open a form in Form Builder:
+フォームビルダーでフォームを開くには、以下を行います:
-# In the Contact Center Administrator application, navigate to ''Case & Contact Management > Forms''.<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms]]<br /><br />
+# コンタクトセンター管理者アプリケーションの''ケース & コンタクト管理 > フォーム''へ移動します。<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム]]<br /><br />
-# Select the form that you want to edit from the list.<br /><br />
+# 編集するフォームをリストから選択します。<br /><br />
-# Click the '''Edit''' [[File:Form-Edit-Button-50.png|26px]] button.<br /><br />
+# '''編集''' [[File:Form-Edit-Button-50.png|26px]] ボタンをクリックします。<br /><br />
-# This will open the form in the Form Builder application, in a new browser window or tab.<br /><br />[[File:Form-Edit-3x-50.PNG|thumb|800px|center|Editing a version 3.x form]]
+# これにより、フォームビルダーアプリケーションの新しいブラウザーウィンドウまたはタブでフォームが開きます。<br /><br />[[File:Form-Edit-3x-50.PNG|thumb|800px|center|バージョン3.x のフォームの編集]]