Latest revision as of 19:35, 15 April 2020

フォームビルダーの起動方法

フォームビルダーアプリケーションは、原則としてコンタクトセンター管理者アプリケーションから起動されます。フォームは、コンタクトセンター管理者アプリケーションでシステムに追加されない限り、編集およびカスタマイズできません。

フォームは、コンタクトセンターに追加またはインポートされます。

フォームの追加方法

新しいフォームを追加するには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 >フォームへ移動します。
コンタクトセンター管理者 > 設定 > フォーム
作成するフォームのタイプを選択します (例えば、アクティビティ、コンタクト、ケース、拡張)。
フォーム > アクティビティ
画面の下部にある + をクリックし、新しいフォームを追加します。
"+" をクリックし、新しいフォームを追加します
フォームビルダーアプリケーションは新しいブラウザウィンドウまたはタブで開かれ、そこで新しいフォームを作成および編集します。
新しいフォーム

フォームのインポート

Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。

フォームをインポートするには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、ケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。

コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム
フォームのインポート ボタンをクリックします。
スクリーンポップフォームのインポートダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、アップロードをクリックします。

フォームのアップロード
インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。

全てのフォーム

フォームビルダーの起動およびフォームの編集方法

フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。

フォームビルダーでフォームを開くには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションのケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。

コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム
編集するフォームをリストから選択します。
編集ボタンをクリックします。
これにより、フォームビルダーアプリケーションの新しいブラウザーウィンドウまたはタブでフォームが開きます。

バージョン3.x のフォームの編集
< 前へ | 次へ >

@@ Line 23: / Line 23: @@
-== How to Launch Form Builder and Edit a Form ==
+== フォームビルダーの起動およびフォームの編集方法 ==
-Once your forms have been added or imported to your contact center, they are ready to be edited in Form Builder.
+フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。
-Follow these steps to open a form in Form Builder:
+フォームビルダーでフォームを開くには、以下を行います:
-# In the Contact Center Administrator application, navigate to ''Case & Contact Management > Forms''.<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms]]<br /><br />
+# コンタクトセンター管理者アプリケーションの''ケース & コンタクト管理 > フォーム''へ移動します。<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム]]<br /><br />
-# Select the form that you want to edit from the list.<br /><br />
+# 編集するフォームをリストから選択します。<br /><br />
-# Click the '''Edit''' [[File:Form-Edit-Button-50.png|26px]] button.<br /><br />
+# '''編集''' [[File:Form-Edit-Button-50.png|26px]] ボタンをクリックします。<br /><br />
-# This will open the form in the Form Builder application, in a new browser window or tab.<br /><br />[[File:Form-Edit-3x-50.PNG|thumb|800px|center|Editing a version 3.x form]]
+# これにより、フォームビルダーアプリケーションの新しいブラウザーウィンドウまたはタブでフォームが開きます。<br /><br />[[File:Form-Edit-3x-50.PNG|thumb|800px|center|バージョン3.x のフォームの編集]]