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フォームビルダーの起動方法

フォームビルダーアプリケーションは、原則としてコンタクトセンター管理者アプリケーションから起動されます。フォームは、コンタクトセンター管理者アプリケーションでシステムに追加されない限り、編集およびカスタマイズできません。

フォームは、コンタクトセンターに追加またはインポートされます。

フォームの追加方法

新しいフォームを追加するには、以下を行います:

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 >フォームへ移動します。

   

   コンタクトセンター管理者 > 設定 > フォーム

2. 作成するフォームのタイプを選択します (例えば、アクティビティ、コンタクト、ケース、拡張)。

   

   フォーム > アクティビティ

3. 画面の下部にある + をクリックし、新しいフォームを追加します。

   

   "+" をクリックし、新しいフォームを追加します

4. フォームビルダーアプリケーションは新しいブラウザウィンドウまたはタブで開かれ、そこで新しいフォームを作成および編集します。

   

   新しいフォーム

フォームのインポート

Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。

To import a form, follow these steps:

1. First log into the Contact Center Administrator application and navigate to Case & Contact Management > Forms.
   
   

   

   Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms

   
   
   
2. Click the Import form button.
   
   
3. In the Import Screenpop Form dialog, name and browse for your form, and then click Upload.
   
   

   

   Upload form

   
   
   
4. Your imported form will appear in the list of forms.
   
   

   

   All forms

How to Launch Form Builder and Edit a Form

Once your forms have been added or imported to your contact center, they are ready to be edited in Form Builder.

Follow these steps to open a form in Form Builder:

1. In the Contact Center Administrator application, navigate to Case & Contact Management > Forms.
   
   

   

   Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms

   
   
   
2. Select the form that you want to edit from the list.
   
   
3. Click the Edit button.
   
   
4. This will open the form in the Form Builder application, in a new browser window or tab.
   
   

   

   Editing a version 3.x form

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