Revision as of 19:10, 15 April 2020

フォームビルダーの起動方法

フォームビルダーアプリケーションは、原則としてコンタクトセンター管理者アプリケーションから起動されます。フォームは、コンタクトセンター管理者アプリケーションでシステムに追加されない限り、編集およびカスタマイズできません。

フォームは、コンタクトセンターに追加またはインポートされます。

フォームの追加方法

新しいフォームを追加するには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 >フォームへ移動します。
コンタクトセンター管理者 > 設定 > フォーム
作成するフォームのタイプを選択します (例えば、アクティビティ、コンタクト、ケース、拡張)。
フォーム > アクティビティ
画面の下部にある + をクリックし、新しいフォームを追加します。
"+" をクリックし、新しいフォームを追加します
フォームビルダーアプリケーションは新しいブラウザウィンドウまたはタブで開かれ、そこで新しいフォームを作成および編集します。
新しいフォーム

フォームのインポート

Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。

フォームをインポートするには、以下を行います:

コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、ケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。

コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム
フォームのインポート ボタンをクリックします。
スクリーンポップフォームのインポートダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、アップロードをクリックします。

フォームのアップロード
インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。

全てのフォーム

How to Launch Form Builder and Edit a Form

Once your forms have been added or imported to your contact center, they are ready to be edited in Form Builder.

Follow these steps to open a form in Form Builder:

In the Contact Center Administrator application, navigate to Case & Contact Management > Forms.

Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms
Select the form that you want to edit from the list.
Click the Edit button.
This will open the form in the Form Builder application, in a new browser window or tab.

Editing a version 3.x form
< 前へ | 次へ >

@@ Line 16: / Line 16: @@
 Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。
-To import a form, follow these steps:
+フォームをインポートするには、以下を行います:
-# First log into the Contact Center Administrator application and navigate to ''Case & Contact Management > Forms''.<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms]]<br /><br />
+# コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、''ケース & コンタクト管理 > フォーム''へ移動します。<br /><br />[[File:Form-CCA-Forms-50.PNG|800px|thumbnail|center|コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム]]<br /><br />
-# Click the '''Import form''' [[File:Form-Import-Button-50.png|26px]] button.<br /><br />
+# '''フォームのインポート''' [[File:Form-Import-Button-50.png|26px]] ボタンをクリックします。<br /><br />
-# In the ''Import Screenpop Form'' dialog, name and browse for your form, and then click '''Upload'''.<br /><br />[[File:Form-Import-File-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|Upload form]]<br /><br />
+# ''スクリーンポップフォームのインポート''ダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、'''アップロード'''をクリックします。<br /><br />[[File:Form-Import-File-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|フォームのアップロード]]<br /><br />
-# Your imported form will appear in the list of forms.<br /><br />[[File:Form-List-50.PNG|650px|thumbnail|center|All forms]]
+# インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。<br /><br />[[File:Form-List-50.PNG|650px|thumbnail|center|全てのフォーム]]