Revision as of 16:42, 13 September 2019

interaction_step_skills

interaction_step_skills表の各行は、対話処理中に要求され、interaction_step_id フィールドに記載されるスキルを指定します。

次の表には、名前（IDなど）、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 interaction_step_skills 表の各メトリック（つまり、列）の説明が含まれます。

列名	データタイプ	内容
id	BINARY (16)	プライマリーキー
interaction_step_id	BINARY (16)	interaction_step_id は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です (call_detail 表のcaller_interaction_step_idフィールド).
name	VARCHAR	定義されているスキル名
group_name	VARCHAR	スキルが付与されたグループ名（定義されている通り）
type	ENUM	type とはスキルタイプを意味します。設定可能な値には以下が含まれます: SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル) SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
service_level	INT	定義されている service_level_thresholdフィールドに記載された時間内に応答するコールの割合（目標）
service_level_threshold	INT	定義されているサービスレベルの閾値
short_abandonment_threshold	INT	予約済み

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 |''type'' とはスキルタイプを意味します。
-Possible values include the following:
+設定可能な値には以下が含まれます:
-* SERVICE – Primary service skill (a skill that is created automatically for each new service)
+* SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル)
-* SKILL – Auxiliary skill (a skill that is not directly associated with any particular service)
+* SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
 |-
 |'''service_level'''
 |INT
-|Target percentage of calls that shall be answered within the time specified in the ''service_level_threshold'' field as defined in configuration
+|定義されている ''service_level_threshold''フィールドに記載された時間内に応答するコールの割合（目標）
 |-
 |'''service_level_threshold'''
 |INT
-|Service level threshold as defined in configuration
+|定義されているサービスレベルの閾値
 |-
 |'''short_abandonment_threshold'''
 |INT
-|Reserved
+|予約済み
 |}