提供: Bright Pattern Documentation
< 5.3:Contact-center-administrator-guide | UsersandTeams | Overview
Revision as of 19:26, 27 August 2020 by imported>Marina
• English
ユーザー & チームの概要
Bright Patternコンタクトセンターソリューションの機能にアクセスを必要とするコンタクトセンターのスタッフ全員は ソリューション設定において ユーザとして登録しなければなりません。原則として、これらのスタッフには、対話処理機能へのアクセスを必要とするコンタクトセンターのエージェント、監視機能へのアクセスを必要とするスーパーバイザー、管理タスクの実行にコンタクトセンター管理者ガイドを使うコンタクトセンターマネジャーおよび管理者が含まれます。
マネジメントおよび報告をスムーズに行うのに、ユーザは チームごとに分けられます。Bright Pattern コンタクトセンターにおいては、一人のユーザは同時に複数のチームのメンバーになれません。
特定のユーザが利用できる機能内容は、ソリューション設定においてユーザに割り当てられた役割 に基いて決められます。
セクション
以下はコンタクトセンター管理者プリケーションのユーザーとチームにあるセクションのリストです。
