<translate>= エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションのインストールと更新=
エージェントデスクトップはブラウザベースのアプリケーションである一方、その機能の一部（サブセット）が、ソフトウェアに実装されているためパソコンへダウンロード及びインストールする必要があります。このソフトウェアコンポーネントとは、エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションです。したがって、パソコンでエージェントデスクトップを初回起動すると、下記のような警告メッセージが表示される場合があります。
メッセージの正確な内容及び対処方法は、ご利用のブラウザーによって異なります。メッセージの指示に従って、パソコンにエージェントデスクトップヘルパーアプリケーションコンポーネントをインストールし有効にしてください。
警告が表示されない場合
初めてログインしても、警告メッセージが表示されないということは、エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションコンポーネントが既にインストールされていることを意味します。コンポーネントがお手持ちのパソコンにインストールされているかどうかは、インストール済のプログラムのリスト(Windows スタートメニュー > コントロールパネル > プログラムと機能)でご確認いただけます。
Chromeをご利用の場合
For the Chrome browser, you should also check whether the corresponding Agent Desktop Chrome Extension is installed and enabled in your Chrome browser (Chrome > Settings > Extensions).
If You Use Internet Explorer 11
If you use Internet Explorer 11 or higher as your browser for the Agent Desktop login application, the browser's Enhanced Protected Mode must be disabled in order for all Agent Desktop application logs to appear in the same folder (C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\logs).
To disable the Enhanced Protected Mode:
- In the browser application, click Tools (Alt+X) and select Internet options.
- Click the Security tab, and unselect the Enable Enhanced Protected Mode checkbox.
- Click OK.
From time to time, the Agent Desktop Helper Application may have to be updated to support new system functionality. When a new version of this component becomes available, you may see a warning message similar to the one discussed above prompting you to upgrade. Follow the instructions of the message to update and enable the Agent Desktop Helper Application component on your computer.
Your attempts to install/update Agent Desktop Helper Application may be blocked by your browser (depending on its security settings) and/or some anti-virus software running on your computer. Typically, in this case, you will see a warning message asking you either to cancel or confirm the download/install. Choose the confirm/allow/proceed option to proceed with the installation/upgrade. If in doubt, contact your system administrator.
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