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内線コールのかけ方

内線通話とは、コールセンターのその他エージェントやスーパーバイザー、および電話システムに接続済みの他の従業員に対してかける通話のことです。

以下のステップに従って、内線コールを発信してください。

1. 番号入力フィールドに、発信する相手の内線番号を入力します。番号を入力するには、キーボードの数字キーまたはダイヤルパッドタブを使用します。 .を使用することもできます。 履歴連絡先, ディレクトリおよび お気に入りを使用して、既知の内線連絡先に発信できます。また、連絡先の名前をマウスオーバーすると、ディレクトリ内の連絡先の横に表示されるクリック発信アイコン アイコンをクリックすることもできます。
2. 発信する内線が特定のサービスに関連付けられている場合は、番号入力フィールドの下にあるドロップダウンメニューをクリックし、希望するサービスを選択します。そうでない場合は、「なし」を選択します。
3. コールの発信]ボタンをクリックします。 .

呼出番号入力フィールド、サービスセレクタ、発信ボタン

発信側が利用可能な場合は、ヘッドセットで呼び出し中トーンが聞こえ、アクティブ通信リストで発信アイコン が表示されます。発信側が応答すると、発信通話アイコンの点滅が停止し、通話が確立されたことを示します。

メモ:前の操作によっては、発信コールボタンではなく の代わりに、[シングルステップ会議を開始]ボタンが表示される場合があります。 .このボタンは次の場合に使用します。 会議の設定このボタンは、デスクトップ上の別のアクティブなコールとの会議を設定するために使用します。別のアクティブな通話がない場合、このボタンは[通話の開始]ボタンと同じように使用できます。

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