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お気に入り連絡先の使用方法
エージェントが[お気に入り]タブを使用する権限を持っている場合、エージェントは連絡先をお気に入りとしてマークすることができ、エージェントがエージェントデスクトップで作業している間、最も発信の多い顧客にアクセスし続けることができます。
連絡先の保存
よく発信する連絡先を最大50件まで、パーソナル連絡先リストに保存することができます。
連絡先をお気に入りに保存するには、次の手順に従います：
- ディレクトリ」または「履歴」タブから連絡先を選択するか、「番号入力フィールド」に手動(または直接)入力します。連絡先情報パネルに連絡先が表示されます。
- リストの連絡先の名前にカーソルを合わせ、表示されるボタン
ボタンをクリックします。ボタンの外観が次のように変わります。 
. - この連絡先がディレクトリの既存の連絡先であれば、すぐにパーソナルお気に入り連絡先に追加されます。ディレクトリの連絡先の名前は変更できないことに注意してください。
- この連絡先がディレクトリに登録されていない場合は、名前、写真、メールアドレス（ある場合）を入力して、新規レコードとして追加できます。連絡先の表示名を入力しない場合、名前は既定(デフォルト)で「匿名」として表示されます。
連絡先の追加と更新
通話中やチャット中に連絡先をお気に入りに追加することもできます。
お気に入りの連絡先の情報はいつでも変更できます（ディレクトリ連絡先を除く）。情報を変更するには、連絡先を選択して「編集」をクリックします。
パーソナルお気に入りの発信
パーソナルお気に入り連絡先リストの連絡先に発信するには、次の手順に従います：
- お気に入り]タブをクリックします。
- 発信する連絡先を選択します。番号入力フィールドに連絡先が表示されます。
- 必要に応じて、セクションの説明に従ってサービスを選択します。 アウトバンドコールのかけ方.
- 発信]ボタンをクリックします。
お気に入りの消去
連絡先をお気に入りから消去するには、お気に入りタブで選択し、連絡先情報パネルの 
ボタンをクリックします。