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チャット

• 概要

チャットの承認/拒否

• チャットリクエストの承認方法
• チャット拒否方法

音声/ビデオチャット

• 音声チャットの方法
• ビデオチャットの方法

定型応答

• 定型文の作成と編集方法

共同閲覧する

• Surfly 統合で共同閲覧する方法
• 閲覧する方法

ケースの作成

• チャットセッションからケースを作成する方法

直接チャット招待

• クライアントをダイレクトチャットに招待する方法

フラグ付きチャット

• チャットにフラグを付ける方法

フォローアップ

• チャットセッションからフォローアップアクティビティをスケジュールする方法

フォーム

• 安全なフォームを送信する方法

複数チャット

• 複数チャットセッションの処理

機密データのマスク

• チャットから機密データを消去する方法

リモートアシスタンス

• 概要チャットでのリモートアシスタンス
• チャット/SMS/メッセージセッション中にリモートアシスタンスを開始する方法
• チャットセッション中にリモートアシスタンスセッションを別のエージェントに転送する方法

チャットメッセージの送信

• チャットメッセージ
• 画像とドキュメントの送信と受信方法
• SMS送信方法
• WhatsAppメッセージ送信方法

メッセンジャーチャット開始

• エージェントデスクトップからメッセンジャーチャットを開始する方法

チャットの終了

• チャットセッションを終了する方法

転送

• チャットセッションの転送方法< 前へ