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Bright Pattern Documentation
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De Bright Pattern Documentation
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• 5.19

Contents

  • Guide de l'agent
    • Introduction
  • Bienvenue
  • Qu'est-ce que Le desktop des agents ?
  • Présentation de l'interface utilisateurDémarrage (Démarage)
  • ConfigurationUtilisation
  • Le desktop des agentsTutoriels
  • TutorielsHelp (Aide)
  • Dépannage
  • Vue d'ensemble des tutoriels
  • Calendrier
  • Appels
  • Cas
  • Centre de Chat
  • Chat
  • Contact
  • Base de connaissance
  • Microsoft Teams
  • Campagnes Sortant
  • Assistance à distance
  • Rechercher
  • Status

Microsoft Teams

  • Présentation de Microsoft Teams
  • Comment se connecter à Teams intégré à Bright Pattern Contact Center ?
  • Accès à Microsoft Teams dans le Widget du bureau des agents
  • Comment obtenir l'aide d'experts au cours d'Active Interactions Via l'Annuaire
  • Comment obtenir l'aide d'experts Via les canaux de l'équipe
  • Comment configurer votre numéro de routage direct Teams en tant que Softsphone
  • Comment inviter des experts à participer à des chats de conférence avec des clients (Personnalisé)
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