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• 5.19

Rechercher et Aperçu des enregistrements Vue d'ensemble

La section Rechercher et Aperçu des enregistrements du bureau des agents est l'endroit où les informations sur les cas et les contacts sont stockées et peuvent être recherchées. Notez qu'avant la version 5.3.0 de Bright Pattern Contact Center, la section Rechercher et Aperçu des enregistrements était connue sous le nom de Contacts.

Remarque: la fonction Exporter/Importer des contacts en Gros disponible dans cette section avant la version 5.3.2 a été retirée et ajoutée à l'application Contact Center Administrator, section Importer et exporter des contacts.

Article

Voici la Liste des articles de cette section :

• Interface de recherche et d'aperçu des enregistrements

Tutoriels

Pour en savoir plus sur l'utilisation des fonctions Rechercher et Aperçu des enregistrements, consultez les Tutoriels de ce guide.

• Recherche avancée
• Comment créer un Nouveau Contact
• Comment ajouter à un Contact existant
• Comment créer de nouveaux cas ?
• Utiliser des variantes d'URL pour accéder aux informations sur les cas et les contacts< Previous | Next >