• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

كيفية إجراء مكالمة داخلية

المكالمات الداخلية هي المكالمات التي تجريها إلى الوكلاء والمشرفين الآخرين في مركز الاتصال الخاص بك، بالإضافة إلى الموظفين الآخرين الذين قد يكونون متصلين بنظام هاتفك.

اتبع هذه الخطوات لإجراء مكالمة داخلية.

1. في حقل إدخال الرقم، أدخل الرقم الداخلي للطرف الذي ترغب في الاتصال به. لإدخال الرقم، يمكنك استخدام إما المفاتيح الرقمية للوحة المفاتيح أو علامة التبويب لوحة الطلب . لاحظ أنه يمكنك أيضاً استخدام جهات الاتصال الأخيرة, الدليلو المفضلة لإجراء مكالمات إلى جهات الاتصال الداخلية المعروفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك النقر فوق رمز النقر للاتصال التي تظهر بجوار جهات الاتصال في دليلك عند تمرير الماوس فوق اسم جهة الاتصال.
2. إذا كانت المكالمة الداخلية التي تجريها مرتبطة بخدمة معينة تقدمها، فانقر على القائمة المنسدلة أسفل حقل إدخال الرقم، واختر الخدمة المطلوبة. خلاف ذلك، اختر لا يوجد.
3. انقر على زر بدء المكالمة .

حقل إدخال الرقم، ومحدد الخدمة، وزر بدء المكالمة

إذا كان الطرف المتصل متاحاً، ستسمع نغمة إعادة الرنين في سماعة الرأس، وسترى أيقونة مكالمة صادرة وامضة في قائمة الاتصالات النشطة. عندما يجيب الطرف المتصل، ستتوقف أيقونة المكالمة الصادرة عن الوميض، مما يشير إلى أن المكالمة قد تم تأسيسها الآن.

ملاحظة: بناءً على إجراءاتك السابقة، بدلاً من زر بدء المكالمة ، قد ترى زر بدء مكالمة جماعية أحادية الخطوة . يُستخدم هذا الزر ل لإعداد مؤتمر مع مكالمة نشطة أخرى على سطح المكتب. في حالة عدم وجود مكالمة نشطة أخرى، يمكن استخدام هذا الزر بنفس طريقة استخدام زر بدء مكالمة.

< Previous | Next >