كيفية استخدام جهات الاتصال المفضلة
إذا كان الوكلاء يتمتعون بامتياز استخدام علامة التبويب "المفضلة"، يمكن للوكلاء وضع علامة على جهات الاتصال كمفضلة، بحيث يظل العملاء الأكثر اتصالاً متاحين أثناء عمل الوكلاء في سطح مكتب الوكيل.
تخزين جهات الاتصال
يمكنك تخزين ما يصل إلى 50 جهة اتصال متكررة الاتصال في قائمة جهات الاتصال المفضلة الشخصية.
لتخزين جهة اتصال في المفضلة، اتبع الخطوات التالية:
- اختر جهة الاتصال المطلوبة من علامة التبويب الدليل أو الحديثة، أو أدخلها يدوياً في حقل إدخال الرقم. ستظهر جهة الاتصال في لوحة معلومات جهات الاتصال.
- ضع المؤشر فوق اسم جهة الاتصال في القائمة، وانقر فوق الزر
الذي يظهر. سيغير الزر مظهره إلى 
. - إذا كانت هذه جهة اتصال موجودة من الدليل، فستتم إضافتها على الفور إلى جهات الاتصال الشخصية المفضلة لديك . لاحظ أنه لا يمكنك تغيير أسماء جهات اتصال الدليل.
- إذا لم تكن جهة الاتصال هذه من الدليل، فيمكنك إضافة جهة الاتصال كسجل جديد من خلال توفير اسم وصورة وعنوان بريد إلكتروني (إن وجد). لاحظ أنه إذا لم تقم بإدخال اسم عرض لجهة الاتصال، فسيتم عرض الاسم كـ "مجهول" بشكل افتراضي.
إضافة جهات اتصال وتحديثها
يمكنك أيضًا إضافة جهة اتصال إلى المفضلة أثناء إجراء مكالمة أو دردشة نشطة مع جهة الاتصال هذه.
يمكنك تغيير المعلومات حول جهات الاتصال المفضلة لديك (ما لم تكن جهات اتصال الدليل) في أي وقت. لتغيير المعلومات، حدد جهة الاتصال وانقر فوق تعديل.
الاتصال بجهات الاتصال المفضلة لديك
لإجراء مكالمات إلى جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال الشخصية المفضلة لديك، اتبع الخطوات التالية:
- انقر على علامة التبويب المفضلة.
- حدد جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها. ستظهر جهة الاتصال في حقل إدخال الرقم.
- إذا لزم الأمر، قم بتحديد الخدمة كما هو موضح في القسم كيفية إجراء مكالمة صادرة.
- انقر على زر بدء المكالمة.
إزالة المفضلة
لإزالة جهة اتصال من مفضلتك، حددها في علامة التبويب "المفضلة " وانقر على زر 
في لوحة معلومات جهات الاتصال.