كيفية إجراء محادثة فيديو
أثناء جلسة الدردشة النشطة، يمكنك أنت وعملاؤك بدء دردشة الفيديو، مما يتيح لك التبديل بسهولة بين الدردشة والفيديو.
ملاحظة: يجب أن تبدأ دردشة الفيديو دائماً كدردشة صوتية، مع خيار الترقية إلى الفيديو. بالإضافة إلى ذلك، من أجل إجراء مكالمات الفيديو عبر الدردشة، يجب تمكين كل من هذه المكالمات وإعدادات المكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت من قبل مسؤول مركز الاتصال لديك.
لبدء محادثة فيديو مع عميلك، اتبع الخطوات التالية:
- أولاً، يجب عليك أولاً بدء محادثة صوتية. لبدء محادثة صوتية، انقر فوق رمز سماعة الرأس
. - بعد ذلك، انقر على زر تشغيل الفيديو
زر. عندما يتم إرسال الفيديو الخاص بك، يظهر فيديو صغير لك في الركن الأيمن السفلي من منطقة الفيديو. إذا لم يكن هناك أي فيديو من الزائر، وكنت لا تزال ترسل الفيديو، فستكون شاشة الفيديو الرئيسية سوداء. - إذا أراد عميلك بدء دردشة فيديو، يجب عليه أولاً النقر على أيقونة سماعة الرأس
ثم على زر تشغيل الفيديو 
على الزر. ملاحظة: سيختلف لون خلفية الزر الذي يراه عملاؤك بناءً على كيفية تكوين أداة الدردشة الخاصة بك. - لإنهاء كل من محادثات الفيديو والصوت، انقر على أيقونة الهاتف
.
التبديل من الدردشة المرئية إلى الدردشة الصوتية فقط
نظرًا لأنه يجب تمكين كل من إعدادات الفيديو والصوت عبر بروتوكول الإنترنت لكي تعمل دردشة الفيديو، يمكنك أنت أو عميلك إيقاف تشغيل الكاميرا مع الاستمرار في إجراء محادثة صوتية فقط.
للتبديل من الفيديو إلى الصوت، قم بإيقاف تشغيل الكاميرا بالنقر على زر إيقاف تشغيل الفيديو 
على زر إيقاف تشغيل الفيديو. إذا أراد عميلك إيقاف تشغيل الكاميرا الخاصة به، فيمكنه النقر على زر إيقاف تشغيل الفيديو 
الخاص به. إذا لم يكن هناك أي فيديو من الزائر، وكنت لا تزال ترسل الفيديو، فستكون شاشة الفيديو الرئيسية سوداء.