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数値

「数値」コントロールは、フォーム上にあらゆる種類の数値(例:請求書番号、チケット番号、追跡番号など)を配置します。プレビューモードでは、このコントロールは図のように表示されます。


フォームに表示される「数値」フィールド


フィールドのプロパティ

フォームのキャンバスにコントロールを配置したら、コンポーネント上の鉛筆アイコンをクリックしてフィールドのプロパティを編集できます。フィールドのプロパティについては、以下で説明します。


「数値」のプロパティ


編集モードスタイル

「編集モードスタイル」は、このフォームコントロールのスタイルを選択、編集、または追加できる共通のプロパティです。たとえば、セレクターから「テキスト」を選択し、「追加/編集」をクリックすることで、フォーム上に表示されるテキストのスタイル(フォントや色など)を変更することができます。


スタイルの追加/編集


ラベル

「ラベル」とは、フォーム上に表示されるこのコントロールの名前のことです(例:「追跡番号」)。

空のフィールドのヒントテキスト

このテキスト入力フィールドには、このコントロールの空のフィールドに表示したいテキストを入力します。ヒントテキストは、このフィールドに入力すべきテキストの種類(例:「UPS 追跡番号」)をユーザーに示します。

データフィールド

データフィールドでは、フォーム上でデータを取得・表示するための変数を指定または選択します。

オプション

編集可能

このチェックボックスを選択すると、ユーザーはこのフィールドを編集できるようになります。

必須

このチェックボックスを選択すると、ユーザーは「数値」フィールドへの入力が必須となります。

読み取り専用かつ空の場合に非表示にする

このチェックボックスを選択すると、「数値」フィールドが空の場合、または読み取り専用としてマークされている場合に、そのフィールドが非表示になります。

表示形式

このオプションは、将来の使用のために予約済みです。

初期値

「数値」フィールドに表示する初期値を指定できます。これはオプションです。

カスタムレポートフィールド

「カスタムレポートフィールド」は、貴社のコンタクトセンター用に作成されたカスタムレポートフィールドです(存在する場合)。このフィールドは既定のフィールドとは異なるため、貴社のコンタクトセンターに固有のものとなります。カスタムレポートフィールドがない場合は、ドロップダウンリストから「なし」を選択してください。

キャンペーン結果へのエクスポート

このチェックボックスを選択すると、「数値」フィールドに収集されたデータがコールセンターのキャンペーン結果にエクスポートされます。

キャンペーン結果での配置

「数値」フィールドで収集されたデータをキャンペーン結果に配置する位置(例:「1」)を指定してください。

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