目的

『Bright Pattern コンタクトセンターガイド：管理者向けチュートリアル』では、エージェントデスクトップアプリケーションを使用して、以下のようなコンタクトセンターにおける一般的な監督業務を行う方法について説明しています。

エージェントデスクトップのスーパーバイザー関連機能の説明については、『Bright Pattern コンタクトセンター スーパーバイザーガイド』をご覧ください。