提供: Bright Pattern Documentation
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エージェントのカレンダーを表示する方法
チームに所属するエージェントのカレンダーを表示するには、いくつかの方法があります。ご自身のパーソナルカレンダーからエージェントのカレンダーにアクセスすることも、スーパービジョン画面にあるエージェント管理機能からエージェントのカレンダーに移動することも可能です。
ご自身のカレンダーから
- ご自身のカレンダーからエージェントのカレンダーを表示するには、エージェントデスクトップのメインメニューにあるカレンダーアイコン
をクリックしてください。コンテキスト情報エリアに、ご自身のカレンダーが表示されます。
カレンダー - カレンダーの上部、ご自身の名前の右側にある下向き矢印を選択すると、ディレクトリ内のユーザーの一覧がドロップダウンリストとして表示されます。
ディレクトリからユーザーを選択してください - カレンダーを表示したいエージェントの名前を選択してください。そのエージェントのカレンダーが、コンテキスト情報エリアに表示されます。カレンダーの上部に表示されている名前を確認することで、現在どのエージェントのカレンダーを表示しているかを確認できます。
エージェントのカレンダーの表示
スーパービジョン画面から
- スーパービジョン画面からエージェントのカレンダーを表示するには、エージェントデスクトップのメインメニューにあるスーパービジョンアイコン
をクリックしてください。チーム、サービス、およびエージェントに関するメトリクスがコンテキスト情報エリアに表示されます。
コンテキスト情報エリアの監督指標 - エージェント指標表示から目的のエージェントを選択してください。ポップアップカードに、選択したエージェントの管理機能が表示されます。
エージェント管理機能 - エージェントのカレンダーを表示ボタン
をクリックしてください。エージェントのカレンダーがコンテキスト情報エリアにポップアップ表示されます。< 前へ | 次へ >
