キャンペーン内のリストを有効化および無効化する方法

既定では、キャンペーンに関連付けられているすべてのリストは無効とみなされます（つまり、それらのリストのレコードへの発信を行うには、そのキャンペーン内でリストを有効にする必要があります）。

リストの現在のステータスは、一般キャンペーンメトリクスビューの「有効」列に表示されます。このビューで選択したリストについては、メトリクス表の下にあるトグルボタンの名前によってもステータスが示されます。このボタンの名前は、非アクティブなリストの場合は「有効化」、アクティブなリストの場合は「無効化」となります。

非アクティブなリストを有効にするには：

「リストメトリクス」ビューでそのリストを選択します。
有効化ボタンをクリックします。

このリストのレコードに対して、他のアクティブなリストと比較してシステムが発信を開始する順序は、優先順位および比率の設定によって定義されます。

アクティブなリストを無効にするには：

「リストメトリクス」ビューでこのリストを選択します。
無効化ボタンをクリックします。

システムは、このリストに含まれるすべてのレコードに対する新規の発信試行を直ちに停止します。進行中だった発信試行はすべて、通常どおり完了します。

なお、リストの有効化および無効化は、コンタクトセンター管理者アプリケーションのリストとキャンペーンの関連付けページからも行うことができます。

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