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フォームビルダーの起動方法

フォームビルダーアプリケーションは、原則としてコンタクトセンター管理者アプリケーションから起動されます。フォームは、コンタクトセンター管理者アプリケーションでシステムに追加されない限り、編集およびカスタマイズできません。

フォームは、コンタクトセンターに追加またはインポートされます。

フォームの追加方法

新しいフォームを追加するには、以下を行います:

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 >フォームへ移動します。

   

   コンタクトセンター管理者 > 設定 > フォーム

2. 作成するフォームのタイプを選択します (例えば、アクティビティ、コンタクト、ケース、拡張)。

   

   フォーム > アクティビティ

3. 画面の下部にある + をクリックし、新しいフォームを追加します。

   

   "+" をクリックし、新しいフォームを追加します

4. フォームビルダーアプリケーションは新しいブラウザウィンドウまたはタブで開かれ、そこで新しいフォームを作成および編集します。

   

   新しいフォーム

フォームのインポート

Bright Patternコンタクトセンターで作成されたフォームはインポートできます（バージョンとフォームタイプ問わず）。ソフトウェアのバージョン3.xで作成されたフォームを使用する場合は、フォームビルダーで編集する前にそれらをインポートしなければなりません。

フォームをインポートするには、以下を行います:

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインし、ケース & コンタクト管理 > フォームへ移動します。
   
   

   

   コンタクトセンター管理者 > ケース & コンタクト管理 > フォーム

   
   
   
2. フォームのインポート ボタンをクリックします。
   
   
3. スクリーンポップフォームのインポートダイアログでは、フォームに名前を付けて参照し、アップロードをクリックします。
   
   

   

   フォームのアップロード

   
   
   
4. インポートしたフォームがフォームのリストに表示されます。
   
   

   

   全てのフォーム

フォームビルダーの起動およびフォームの編集方法

フォームがコンタクトセンターに追加またはインポートされると、フォームビルダーで編集できるようになります。

Follow these steps to open a form in Form Builder:

1. In the Contact Center Administrator application, navigate to Case & Contact Management > Forms.
   
   

   

   Contact Center Administrator > Case & Contact Management > Forms

   
   
   
2. Select the form that you want to edit from the list.
   
   
3. Click the Edit button.
   
   
4. This will open the form in the Form Builder application, in a new browser window or tab.
   
   

   

   Editing a version 3.x form

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