提供: Bright Pattern Documentation
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暗号化設定
コンタクトセンターの全ての対話の記録と履歴は、Bright Patternコンタクトセンターのシステムに保存されている間に暗号化できます。
暗号化機能は、サービスプロバイダーがそれを有効にしない限り、ご利用いただけません。
To enable encryption, go to Security > Encryption Settings and check the items that you intend to store encrypted.
以下から選択します:
- チャット履歴を暗号化する
- SMS履歴を暗号化する
- 保存しているメールメッセージと添付ファイルを暗号化する
- 画面録画を暗号化する
- 音声録音と履歴を暗号化する
暗号化された項目をシステムからエクスポートする場合、その項目はエクスポート用に暗号化されません。
For more information about the method and keys used for encryption, see section Encryption Key Management.