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コールチュートリアル

これらのチュートリアルでは、音声通話に関連する手順（ダイヤル、受け入れ、転送、ミュート、フラグ設定）について説明しています。

記事

基本情報

• コールコントロール

コールの応答/拒否

• 受信電話への応答
• 受信電話の拒否

後処理と対話結果

• 対話結果とコメント
• 後処理のラップアップ

コールバックの予約

• コールバックの予約

電話会議

• 電話会議の主催方法
• 電話会議の参加方法

コンサルテーションコールと転送

• コンサルテーションコールと転送

Directory

• How to Use the Directory

Favorites

• How to Use Favorite Contacts

Follow-ups

• How to Schedule a Follow-up Activity

Mute and Hold

• How to Hold and Retrieve a Call
• How to Mute a Call
• How to Release a Call

Placing Calls

• How to Make an Internal Call
• How to Make an Outbound Call
• How to Speed Dial Through External IVRs

Recording and Voice

• How to Connect a Voice Application to Your Call
• How to Record a Call
• How to Stop Call Recording
• How to Use Prerecorded Messages
• Voice Signatures

Redialing

• How to Redial a Previously Dialed Number

Remote Assistance

• Overview: Remote Assistance During Calls
• How to Start Remote Assistance During a Phone Call
• How to Transfer a Call with an Active Remote Assistance Session

Sending Numeric Information

• How to Send Numeric Information

Service Queue

• How to Place a Call in a Service Queue< 前へ | 次へ >