社内ユーザー向けリモートアシストクライアントアプリケーションのインストール
コンタクトセンターで「リモートアシスト」機能を使用して、組織内のユーザーにリモートサポートを提供している場合、コンタクトセンター管理者および／またはIT管理者は、Windows OSを使用するユーザー向けに「リモートアシストクライアント」アプリケーション（RAClient.exe）を事前にインストールすることができます。その手順は、エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション（BPclient.exe）のインストールと類似しています。
インストール
「リモートアシストクライアント」アプリケーションのインストーラーはMSI形式（RAClientSetup.msi）で提供されており、すべてのユーザーに対して標準のWindowsインストールディレクトリ（c:/Program Files/BrightPattern/Remote Assist Client）にアプリケーションをインストールします。
このMSIインストーラーは、IT部門が連携して行うインストール作業に推奨されます。このインストーラーは、お使いのWindows OSのグループポリシー機能を使用したネットワーク経由の展開に対応しています。また、マシンごとの展開にも対応しており、これにより、インストールされたコンピューターのすべてのユーザーが「リモートアシストクライアント」アプリケーションを利用できるようになり、ホットデスキングが可能になります。
MSIインストーラーを入手するには、サービスプロバイダーにお問い合わせください。
管理者が個々のPCにMSIを手動でインストールする必要がある場合は、管理者権限で実行する必要がある点にご注意ください（つまり、ファイルエクスプローラーで.msiファイルをダブルクリックしても動作しません）。
これを行うには、以下の手順に従ってください。