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• 5.19

원격 지원 세션의 신규 고정 PIN 또는 URL

신규 시작 버튼은 새 세션과 새 PIN을 생성합니다

상담원이 세션 종료 버튼을 누르거나 고객과의 상호작용을 종료하지 않으면 원격 지원 세션이 나머지 활동 상태로 유지됩니다. 때로는 신규 세션을 시작하거나 기존 세션에 참여해야 할 필요가 있을 수 있습니다. 신규 시작 및 참여 버튼으로 이러한 요구를 쉽게 처리할 수 있습니다.

신규 원격 지원 세션 시작하기

상담원은 세션에서 나가 기를 누르고 새로 시작하기 버튼을 클릭하여 신규 원격 지원 세션을 시작할 수 있습니다.

기존 세션에 다시 참여하기

연결이 끊긴 경우 상담원은 30초가 지나지 않았다면 참가 버튼을 눌러 이전 세션에 다시 참여할 수 있습니다. 클라이언트가 실수로 공유 중지를 클릭한 경우에도 30초 이내에 상담원이 남아 있으면 같은 세션에 다시 참여할 수 있습니다. 클라이언트가 다른 장치에서 동일한 고정 비밀번호로 활성 원격 지원 세션에 액세스하려고 시도하면 첫 번째 연결이 드롭되고 세션이 덮어씌워집니다.

새 URL 또는 PIN을 생성합니다

상담원이나 클라이언트에 새 URL 주소나 PIN이 필요한 경우 신규 시작하기 버튼을 클릭하면 신규 URL 연결 및 PIN이 제공됩니다.

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