De Bright Pattern Documentation
Saltar a: navegación, buscar
• 日本語 • 한국어 • Deutsch • français • English
• 5.19


Nuevo Pin o URL en una Sesión de Remote Assist

El Boton Comenzar Nuevo genera una nueva Sesión y un nuevo PIN

Las sesiones de Remote Assist permanecen activas si el agente no pulsa el botón Dejar Sesión o cierra la interacción con el cliente. A veces, puede ser necesario Comenzar una nueva Sesión o unirse a una Sesión existente. Los Botones Comenzar Nuevo y Unirse facilitan estas necesidades.

nueva Sesión de Remote Assist

Los agentes pueden Comenzar una nueva Sesión de Remote Assist pulsando Dejar Sesión y haciendo Click en el Boton Comenzar Nuevo.

sesión existente

En caso de desconexión, los agentes pueden volver a unirse a una sesión anterior pulsando el Boton Unirse siempre que no hayan pasado 30 segundos. Si un cliente hace clic accidentalmente en Detener compartición, puede volver a unirse a la misma sesión siempre que haya un agente presente en los 30 segundos siguientes. Si un cliente intenta acceder a una Sesión de Remote Assist activa con el mismo Pin desde un dispositivo diferente, se bajará la primera conexión y se sobrescribirá la sesión.

generar una nueva URL o PIN

Si el agente o el cliente necesitan una Direccion URL o un PIN nuevos, al hacer Click en el boton Comenzar nuevo 2021.10.28 NRA StartNewButtonIcon.png proporciona una nueva conexión URL y PIN.



< Previous | Next >