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以前ダイヤルした番号のリダイヤル

最近ダイヤルしたコール(100件まで)へのリダイヤルが可能です。 この数には、ユーザーと コンタクトが含まれます。


ユーザーとコンタクトの両方に対してリダイヤルできます。


最後にダイヤルした電話番号をリダイヤルする手順は以下の通りです:

  1. 呼び出し ボタン Initiate-Call-Button-50.pngをクリックします。最後にダイヤルした番号は 番号入力フィールドに表示されます。
  2. 必要に応じて 外線電話のかけ方の指示に従ってサービスを選択します。
  3. 呼び出しボタンをもう一度クリックし、発信します。


以前かけた電話番号のうち、一件をリダイヤルする手順は以下の通りです。

  1. 最近使ったコンタクト タブをクリックします。
  2. 表示されるリストから番号を選択してください。選択されたコンタクトは 番号入力フィールドで表示されます。
  3. 必要な場合、 外線電話のかけ方に従ってサービスを選択してください。
  4. 呼び出し ボタンをクリックしてください。


ご注意: また、情報カードが表示されるようにユーザーまたはコンタクト記録にカーソルを合わせ、電話アイコンをクリックすることで、リダイヤルを開始できます。


最近使ったコンタクト


最近使ったコンタクトに含まれた番号の横に、発信コールアイコンRecent-Outgoing-Call-50.pngが表示されます。

このリストには以下も含まれます。:

  • Successful-Outgoing-Call-50.png 成功した受信コールの記録
  • Agent-guide-image44.png 不在の受信コール
  • Chat-Session-Icon-50.png チャットセッション
  • ACL-Email-Icon-50.PNG メール
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