提供: Bright Pattern Documentation
(Created page with "thumb") |
(Updated via BpDeeplTranslate extension) |
||
| Line 1: | Line 1: | ||
| − | = | + | =アウトバンドタブ= |
| − | + | Contact Center Administratorの[''サービスとキャンペーン]''セクションの[アウトバウンド]タブは、アウトバウンドサービスとブレンドサービスのキャンペーン固有の設定のためのマルチスクリーンビューを提供します。 | |
| − | + | アウトバウンドタブのプロパティは、5つの画面に整理されています：一般キャンペーン設定］、［発信時間］、［ダイヤルルール］、［着信拒否リスト］、［診断］です。詳細説明については、以下のリンクを参照してください： | |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-General | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-General | アウトバンド - 全般]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-CallingHours | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-CallingHours | アウトバンド-発信時間]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DialRules | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DialRules | アウトバンド - ダイヤルルール]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DNC | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DNC | アウトバンド - DNC]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-Diagnostics | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-Diagnostics | アウトバンド - 診断]] |
| − | + | 推奨されるキャンペーン設定プロセスについては、''管理者向けチュートリアルの''セクションを参照してください。 [[Tutorials-for-admins/HowtoConfigureOutboundCampaigns|アウトバウンドキャンペーンの設定]]. | |
| − | ''' | + | '''メモ''' |
| − | * | + | * エージェントの動作に影響するいくつかのサービス設定の変更は、エージェントデスクトップでは動的に反映されません。そのため、アウトバウンドタブのプロパティ、特に音声サービスとメールサービスのプロパティを変更した後は、影響を受けるすべてのログイン済みエージェントのブラウザページをリフレッシュすることをお勧めします。 |
| − | * | + | * アウトバウンドキャンペーンにカスタムシナリオを使用する場合、以下のシナリオを使用することは推奨されません。 [[Scenario-builder-reference-guide/ScenarioBlocks/RequestSkillorService|リクエストスキルまたはサービス]]ブロックを使用してサービスを別のサービスに変更することは推奨されません。この結果、エージェントに提示され使用される処分リストは、アウトバウンドキャンペーン結果の処分リストと適合しなくなります。 |
| − | [[File:CCA-Services-and-Campaigns-Outbound-Tab-53.PNG|thumb|650px|center|'' | + | [[File:CCA-Services-and-Campaigns-Outbound-Tab-53.PNG|thumb|650px|center|''アウトバンドキャンペーン設定'']] |
Latest revision as of 11:36, 29 May 2024
• English
アウトバンドタブ
Contact Center Administratorの[サービスとキャンペーン]セクションの[アウトバウンド]タブは、アウトバウンドサービスとブレンドサービスのキャンペーン固有の設定のためのマルチスクリーンビューを提供します。
アウトバウンドタブのプロパティは、5つの画面に整理されています：一般キャンペーン設定］、［発信時間］、［ダイヤルルール］、［着信拒否リスト］、［診断］です。詳細説明については、以下のリンクを参照してください：
推奨されるキャンペーン設定プロセスについては、管理者向けチュートリアルのセクションを参照してください。 アウトバウンドキャンペーンの設定.
メモ
- エージェントの動作に影響するいくつかのサービス設定の変更は、エージェントデスクトップでは動的に反映されません。そのため、アウトバウンドタブのプロパティ、特に音声サービスとメールサービスのプロパティを変更した後は、影響を受けるすべてのログイン済みエージェントのブラウザページをリフレッシュすることをお勧めします。
- アウトバウンドキャンペーンにカスタムシナリオを使用する場合、以下のシナリオを使用することは推奨されません。 リクエストスキルまたはサービスブロックを使用してサービスを別のサービスに変更することは推奨されません。この結果、エージェントに提示され使用される処分リストは、アウトバウンドキャンペーン結果の処分リストと適合しなくなります。
