Latest revision as of 06:57, 30 May 2024

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お気に入り連絡先の使用方法

エージェントが[お気に入り]タブを使用する権限を持っている場合、エージェントは連絡先をお気に入りとしてマークすることができ、エージェントがエージェントデスクトップで作業している間、最も発信の多い顧客にアクセスし続けることができます。

連絡先の保存

よく発信する連絡先を最大50件まで、パーソナル連絡先リストに保存することができます。

連絡先をお気に入りに保存するには、次の手順に従います：

ディレクトリ」または「履歴」タブから連絡先を選択するか、「番号入力フィールド」に手動(または直接)入力します。連絡先情報パネルに連絡先が表示されます。
リストの連絡先の名前にカーソルを合わせ、表示されるボタンボタンをクリックします。ボタンの外観が次のように変わります。 .
この連絡先がディレクトリの既存の連絡先であれば、すぐにパーソナルお気に入り連絡先に追加されます。ディレクトリの連絡先の名前は変更できないことに注意してください。
この連絡先がディレクトリに登録されていない場合は、名前、写真、メールアドレス（ある場合）を入力して、新規レコードとして追加できます。連絡先の表示名を入力しない場合、名前は既定(デフォルト)で「匿名」として表示されます。

連絡先の追加と更新

通話中やチャット中に連絡先をお気に入りに追加することもできます。

お気に入りの連絡先の情報はいつでも変更できます（ディレクトリ連絡先を除く）。情報を変更するには、連絡先を選択して「編集」をクリックします。

パーソナルお気に入りの発信

パーソナルお気に入り連絡先リストの連絡先に発信するには、次の手順に従います：

お気に入り]タブをクリックします。
発信する連絡先を選択します。番号入力フィールドに連絡先が表示されます。
必要に応じて、セクションの説明に従ってサービスを選択します。アウトバンドコールのかけ方.
発信]ボタンをクリックします。

お気に入りの消去

連絡先をお気に入りから消去するには、お気に入りタブで選択し、連絡先情報パネルのボタンをクリックします。

< 前へ | 次へ >

@@ Line 1: / Line 1: @@
-= お気に入りの利用方法=
+=お気に入り連絡先の使用方法=
-'''お気に入りの利用タブ'''という権限が割り当てられたエージェントは、コンタクトをお気に入りとしてマークできるため、エージェントデスクトップにログイン中に、連絡回数の多いお客様への連絡がすぐにできます。
+エージェントが['''お気に入り]タブを'''使用する権限を持っている場合、エージェントは連絡先をお気に入りとしてマークすることができ、エージェントがエージェントデスクトップで作業している間、最も発信の多い顧客にアクセスし続けることができます。
-==お気に入り登録==
+==連絡先の保存==
-エージェントは、お気に入りリストに、頻繁に連絡するコンタクトを50件まで登録できます。
+よく発信する連絡先を最大50件まで、パーソナル連絡先リストに保存することができます。
-[[File:Add-to-Favorites-50.png|450px|thumbnail|center|星マークをクリックし、コンタクトをお気に入りリストに追加する]]
+<!--[[File:Add-to-Favorites-50.png|450px|thumbnail|center|Click the star to add a contact to Favorites]]-->
-以下の手順を参考にしコンタクトをお気に入りとして登録してください。
+連絡先をお気に入りに保存するには、次の手順に従います：
-#''ディレクトリ'' または ''最近使ったコンタクト'' タブより、登録したいコンタクトを選択するか、 ''番号入力フィールド''に手動で入力してください。当コンタクトは、  ''コンタクト情報パネル''に表示されます。
+#''ディレクトリ''」または「履歴''」''タブから連絡先を選択するか、「''番号入力フィールド''」に手動(または直接)入力します。連絡先''情報パネルに''連絡先が表示されます。
-#リストにあるコンタクト名にカーソルを合わせ、表示される [[File:Favorites-Star-Icon-50.png|26px]] ボタンをクリックしてください。ボタンの表示は、 [[File:Favorited-Star-Icon-50.png|26px]] へ切り替わります。
+#リストの連絡先の名前にカーソルを合わせ、表示されるボタン [[File:Favorites-Star-Icon-50.png|26px]]ボタンをクリックします。ボタンの外観が次のように変わります。 [[File:Favorited-Star-Icon-50.png|26px]].
-#ディレクトリに既に登録されているコンタクトの場合、お気に入りへの追加はすぐに行われます。 ディレクトリに登録済みのコンタクト名は変更できませんのでご了承ください。
+#この連絡先がディレクトリの既存の連絡先であれば、すぐにパーソナルお気に入り連絡先に追加されます。ディレクトリの連絡先の名前は変更できないことに注意してください。
-#ディレクトリに登録されていないコンタクトの場合、名前・写真・メールアドレス（あれば）を入力し新規コンタクトとしてお気に入りへ追加できます。 コンタクトの表示名を指定しないと、名前はデフォルトで "匿名"として表示されます。
+#この連絡先がディレクトリに登録されていない場合は、名前、写真、メールアドレス（ある場合）を入力して、新規レコードとして追加できます。連絡先の表示名を入力しない場合、名前は既定(デフォルト)で「匿名」として表示されます。
-[[File:Add-New-Record-50.png|thumb|800px|center|コンタクトのお気に入りへの登録]]
+[[File:Add-New-Record-50.png|thumb|800px|center|連絡先をお気に入りに追加する]]
-==コンタクトの追加と更新 ==
+==連絡先の追加と更新==
-コンタクトとの通話中またはチャット中に、そのコンタクトをお気に入りリストへ追加できます。
+通話中やチャット中に連絡先をお気に入りに追加することもできます。
-お気に入りコンタクトの情報（ディレクトリに登録済みのコンタクトを除く）をいつでも更新できます。情報を更新するには、コンタクトを選択し、'''編集'''をクリックしてください。
+お気に入りの連絡先の情報はいつでも変更できます（ディレクトリ連絡先を除く）。情報を変更するには、連絡先を選択して「'''編集'''」をクリックします。
-==お気に入りのコンタクトの呼び出し ==
+==パーソナルお気に入りの発信==
-お気に入りのコンタクトを呼び出すには、以下を行ってください。
+パーソナルお気に入り連絡先リストの連絡先に発信するには、次の手順に従います：
-# ''お気に入り''タブをクリックしてください。
+#''お気に入り]''タブをクリックします。
-#ご希望のコンタクトを選択すると、当コンタクトは  ''番号入力フィールド''に表示されます。
+#発信する連絡先を選択します。''番号入力フィールドに''連絡先が表示されます。
-#必要な場合、  [[agent-guide/HowtoMakeanOutboundCall|外線電話のかけ方]]に掲載されたサービスもご指定ください。
+#必要に応じて、セクションの説明に従ってサービスを選択します。 [[agent-guide/HowtoMakeanOutboundCall|アウトバンドコールのかけ方]].
-# '''呼び出し''' ボタンをクリックしてください。
+#'''発信''']ボタンをクリックします。
-==お気に入りリストからの削除 ==
+==お気に入りの消去==
-お気に入りリストからコンタクトを削除するには、  ''お気に入り'' タブからコンタクトを選択し 、''コンタクト情報パネル''の[[File:Favorited-Star-Icon-50.png|26px]] ボタンをクリックしてください。
+連絡先をお気に入りから消去するには、''お気に入り''タブで選択し、連絡先情報パネルの [[File:Favorited-Star-Icon-50.png|26px]]ボタンをクリックします。