提供: Bright Pattern Documentation
移動先: 案内、 検索
← Older edit
VisualWikitext
Updating to match new version of source page
Updated via BpDeeplTranslate extension
 
(One intermediate revision by one other user not shown)
Line 1: Line 1:
= System Requirements =
=システム必須=
To ensure normal operation of your Bright Pattern-based contact center, the computers of your Agent Desktop users and your data network shall conform to the following system requirements:
Bright Patternベースのコンタクトセンターを正常に稼動させるためには、エージェントデスクトップユーザーのコンピュータおよびデータネットワークが以下のシステム必須要件に適合している必要があります：


{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
|'''Resource'''
|-
|'''Requirement'''
|'''リソース'''
|'''必須'''
|-
|-
|'''CPU '''
|'''CPU '''
|
|
* 1 GHz min without video or screen monitoring/recording
* 1GHz以上（ビデオまたはスクリーンモニタリング/録画なし
* Core i3/5/7 with video and/or screen monitoring/recording
* Core i3/5/7、ビデオおよび/またはスクリーンモニタリング/録画機能付き
|-
|-
|'''Memory'''
|'''メモリ'''
|
|
* 2 GB min
* 2GB以上
|-
|-
|'''Network'''
|'''ネットワーク'''
|
|
* TCP/IP network required (hard-wired LAN recommended)
* TCP/IPネットワーク必須（有線LAN推奨）
* Voice bandwidth: 100 Kbps (G.711), 32 Kbps (G.729) <ref>On the client side, the G.729 codec is supported for hardphones only.</ref>
* 音声帯域幅：100Kbps（G.711）、32Kbps（G.729） <ref>クライアント側では、ハードフォンのみG.729コーデックをサポート。</ref>
* Screen monitoring bandwidth (estimated) 400 Kbps <ref>Bandwidth varies greatly depending on the number of screens, screen resolution, intensity of screen changes, and some other factors. The estimate is provided for a single-screen computer with 1200 x 1600 screen resolution running typical office applications (low intensity of screen changes).</ref>
* 画面モニタリング帯域幅（推定） 400 Kbps <ref>帯域幅は、画面数、画面解像度、画面変更の強度、その他いくつかの要因によって大きく異なります。この推定値は、画面解像度1200×1600の1画面コンピュータで一般的なオフィスアプリケーション（画面変更の強度が低い）を実行した場合のものです。</ref>
* Screen recording bandwidth (estimated) 400 Kbps <ref>See the previous footnote.</ref>
* スクリーン録画の帯域幅（推定） 400 Kbps <ref>前脚注を参照。</ref>
* Video calling bandwidth (estimated) 600 Kbps
* ビデオ発信帯域幅（推定） 600 Kbps
* Outbound firewall open TCP ports 80 (HTTP), 443 and 8443 (HTTPS), 8444 (HTTP), and 8445 (HTTPS) <ref>For version 5.0, the default configuration for Agent Server has changed: HTTPS is enabled on 8445 by default, and HTTP is enabled on 8444 by default (this is for lab usage only without HTTPS). The default configuration template for Agent Server has changed to allow only HTTPS on 8445 (no unsecure HTTP).</ref><ref>The ports are not needed if nginx or other reverse proxy is deployed on server side. If internet access is not opened directly but requires outbound HTTP proxy configured in browser settings, some Agent Desktop Helper functionality, like customized alert sounds, may not be available.</ref>
* アウトバウンドファイアウォールは、TCPポート80（HTTP）、443および8443（HTTPS）、8444（HTTP）、8445（HTTPS）を開いています。 <ref>バージョン 5.0 では、エージェントサーバーの既定設定が変更されました：HTTPS はデフォルトで 8445 で有効化され、HTTP はデフォルトで 8444 で有効化されます（これは HTTPS を使用しないラボでの使用に限ります）。エージェントサーバーの既定(デフォルト)設定テンプレートは、8445 で HTTPS のみを許可するように変更されました(安全でない HTTP は許可されません)。</ref><ref>nginx またはその他リバースプロキシがサーバ側に配置されている場合、ポートは必要ありません。インターネットアクセスが直接開かれず、ブラウザ設定で設定されたアウトバウンドHTTPプロキシが必要な場合、カスタマイズされたアラート音のようなエージェントデスクトップヘルパーの一部の機能が利用できない可能性があります。</ref>
* RTP audio stream, utilizes UDP, ports are dynamically allocated in the range 40,000 to 65,535
* RTP音声ストリームはUDPを使用し、ポートは40,000～65,535の範囲で動的に割り当てられます。
* Outbound firewall UDP port 5080 open for SIP signaling
* アウトバウンド・ファイアウォールのUDPポート5080は、SIPシグナリングのために開いています。
* On the client computer side, UDP port 5060 open for the SIP softphone <ref>The Agent Desktop Helper Application, which implements the SIP softphone function, will try to open this port automatically during installation. This attempt will normally succeed for the Windows native firewall. If a third-party firewall is used, this port may have to be opened manually.</ref>
* クライアントコンピュータ側では、SIPソフトフォン用にUDPポート5060が開いています。 <ref>SIPソフトフォン機能を実装するエージェントデスクトップヘルパーアプリケーションは、インストール中に自動的にこのポートを開こうとします。Windowsネイティブのファイアウォールの場合、この試行は通常成功します。サードパーティのファイアウォールを使用する場合は、このポートを手動で開く必要がある場合があります。</ref>
* QoS router configurations recommended for UDP packets
* UDPパケットに推奨されるQoSルーターの設定
* QoS packet prioritization policies are recommended for RTP and SIP on client
* QoSパケット優先順位付けポリシーは、クライアントのRTPおよびSIPに対して推奨されます。
* Router/Firewall ALG/SIP Packet inspection disabled
* ルーター/ファイアウォールALG/SIPパケット検査無効
* Network latency < 240 ms round trip Bright Pattern data-centers (if using VoIP)<ref>The combination of the round-trip time of both call legs, as measured by ping utility, must be ideally under 300 ms (i.e., the delay becomes noticeable in conversation) and not more than 500 ms (i.e., the delay is unbearable, and parties keep talking on top of each other). Taking into account that in most of Bright Pattern's clusters PSTN trunks are less than a 60 ms round trip away from their servers, the round trip from agents to Bright Pattern's servers must be ideally under 240 ms and not more than 440 ms. If you are deploying your own carrier's trunks with Bright Pattern, take an effort to measure latency between the trunks and Bright Pattern's servers, then subtract it from the 300 to 500 ms figures above.</ref>
* ネットワーク遅延が往復240ミリ秒未満 明るいパターンデータセンター（VoIPを使用する場合）<ref>pingユーティリティで測定される両方のコールレッグの往復時間の組み合わせは、理想的には300ミリ秒以下（つまり、会話中に遅延が目立つようになる）でなければならず、500ミリ秒以下（つまり、遅延に耐えられず、当事者同士が重ねて話し続ける）でなければなりません。ほとんどのBright Patternのクラスタでは、PSTNトランクはサーバーから60ms以内のラウンドトリップであることを考慮すると、エージェントからBright Patternのサーバーへのラウンドトリップは、理想的には240ms以下、440ms以下でなければなりません。もしBright Patternに独自のキャリアのトランクを導入する場合は、トランクとBright Patternのサーバー間のレイテンシを測定し、上記の300から500 msの数値から差し引いてください。</ref>
* Jitter < 20 ms and packet loss < 2% over 100 most recent packets <ref>The Agent Desktop Helper Application periodically compares actual jitter and packet loss values with these thresholds. Whenever a threshold is exceeded, Agent Desktop displays the following text to the logged-in user: ''A problem with voice quality is detected, please check your network connection''. The message is removed automatically when metric values go back to normal. The minimum duration of the message display is 5 seconds.</ref>
* ジッター&lt;20 ms、パケットロス&lt;2%（履歴100パケット以上 <ref>エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションは、実際のジッターとパケットロスの値をこれらのしきい値と定期的に比較します。しきい値を超過するたびに、エージェントデスクトップはログインしているユーザーに以下のテキストを表示します：''ネットワーク接続を確認して''ください。このメッセージは、メトリック値が正常に戻ると自動的に消去されます。メッセージの最小表示時間は5秒です。</ref>
|-
|-
|'''Headsets'''
|'''ヘッドセット'''
|
|
* Professional series headsets with USB connectivity<ref>In general, Agent Desktop will work with any headset that is compatible with supported operating systems. However, neither analog (3.5 mm) nor wireless (Bluetooth) headsets can be recommended for a production contact center environment because of a higher probability of speech qualtiy issues.</ref>
* USB接続のプロフェッショナルシリーズヘッドセット<ref>一般に、エージェントデスクトップは、サポートされているオペレーティングシステムと互換性のあるヘッドセットであれば、どのようなものでも使用できます。ただし、アナログ（3.5 mm）ヘッドセットやワイヤレス（Bluetooth）ヘッドセットは、音声品質の問題が発生する可能性が高いため、本番のコンタクトセンター環境にはお勧めできません。</ref>
* Recommend models:
* 推奨モデル
** Plantronics Blackwire 500 and 5200 Series
** Plantronics Blackwire 500および5200シリーズ
|-
|-
|'''Operating System'''<ref>Starting from Bright Pattern Contact Center version 5.3.0, the Agent Desktop application with a logged-in user will prevent the computer from going into Sleep mode by the inactivity timeout. This feature does not affect the user's ability to put the computer in Sleep mode manually (e.g., via the Power menu option or by closing the laptop lid). The auto-logout prevention behavior is enabled by default and applies to all of your computers running Agent Desktop on both Windows and Mac OS. Your service provider can disable the auto-logout prevention behavior for your contact center.</ref>
|'''オペレーティングシステム'''<ref>Bright Pattern Contact Centerバージョン5.3.0から、ログインしているユーザーのエージェントデスクトップアプリケーションは、非アクティブタイムアウトによってコンピュータがスリープモードになるのを防ぎます。この機能は、ユーザーが手動でコンピュータをスリープモードにする機能には影響しません（電源メニューオプション経由またはノートパソコンの蓋を閉じるなど）。自動ログアウト防止動作はデフォルトで有効になっており、WindowsとMac OSの両方でエージェントデスクトップを実行しているすべてのコンピュータに適用されます。サービスプロバイダは、コンタクトセンターの自動ログアウト防止動作を無効にすることができます。</ref>
|
|


* Windows 8.1  
* Windows 8.1  
* Windows 10
* ウィンドウズ10
* Windows 11
* Windows 11
* Mac OS X 10.15 (Catalina) +
* Mac OS X 10.15（カタリナ）＋（日本語版
* Ubuntu 20.04
* Ubuntu 20.04
* Chrome OS<ref>Bright Pattern Contact Center software supports all Chromebooks with the [https://support.google.com/chrome/a/answer/6220366 current auto-update policy]; however, the Agent Desktop application might work on older machines. Some call center functions as well as web browsing may fail occasionally (e.g., calling is possible using the Samsung XE303-C12 version, but the Chrome web browser version on that device cannot be upgraded). We recommend testing devices you like before deploying a particular Chromebook to agents.<br><br>  
* Chrome OS<ref>ブライトパターンコンタクトセンターソフトウェアは全てのChromebookをサポートしています。 [https://support.google.com/chrome/a/answer/6220366 をサポートしています。]ただし、エージェントデスクトップアプリケーションは古いマシンでも動作する場合があります。一部のコールセンター機能やウェブ閲覧が失敗することがあります（例えば、Samsung XE303-C12バージョンを使用して発信は可能ですが、そのデバイスのChromeウェブブラウザのバージョンはアップグレードできません）。特定のChromebookをエージェントに配備する前に、気に入ったデバイスをテストすることをお勧めします。<br><br>  


Please note that it is not possible to install the [[Agent-guide/Setup/AgentDesktopHelperApplication|Agent Desktop Helper Application]] on a Chromebook, therefore, the functions available via the Helper won't be available. These functions are:
をインストールすることはできませんのでご注意ください。 [[Agent-guide/Setup/AgentDesktopHelperApplication|エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション]]を Chromebook にインストールすることはできませんので、Helper 経由で利用可能な機能は利用できません。これらの機能は以下の通りです：
* Screen monitoring (i.e., a user can monitor others, but they cannot be monitored)
* 画面モニタリング（ユーザーは他ユーザーをモニタリングすることはできますが、他ユーザーをモニタリングすることはできません。）
* Screen recording
* スクリーン録画
* The GUI popup for inbound interactions (i.e., outside of the web browser window)
* インバウンド対話用のGUIポップアップ（つまり、ウェブブラウザウィンドウの外）
* Client-side diagnostic logging (i.e., BPClient.log)
* クライアント側の診断ロギング（例：BPClient.log）
* Audio notifications through all audio devices (e.g., ringing on all devices)
* すべてのオーディオデバイスを通した音声通知（例：すべてのデバイスで鳴動中）
* The [[Simplified-desktop-net-api-specification/Purpose|Simplified Desktop .NET API]]
* 簡易デスクトップ.NET API [[Simplified-desktop-net-api-specification/Purpose|簡易デスクトップ.NET API]]
* Business user presence detection (i.e., system input activity tracking)
* ユーザープレゼンス検出（システム入力アクティビティ追跡など）
* The G.729 codec
* G.729 コーデック
* For Salesforce.com integrations, the CTI phone in Salesforce Classic
* Salesforce.comとの統合では、Salesforce ClassicのCTI電話


To handle calls with a Chromebook, use the [[Contact-center-administrator-guide/CallCenterConfiguration/PhoneDevices#Secure_phone_via_browser_audio_.28Web_RTC.29|WebRTC]] phone device option.<br><br></ref>
Chromebookで処理済みのコールを処理するには [[Contact-center-administrator-guide/CallCenterConfiguration/PhoneDevices#Secure_phone_via_browser_audio_.28Web_RTC.29|WebRTC]]電話デバイスオプションを使用します。<br><br></ref>
* Other<ref>Bright Pattern Contact Center software up to version 5.3.16 supports the Ubuntu operating system versions from 18.04. Starting from version 5.5.0, we will begin supporting versions 18.04 to 19.10; however, we will stop supporting version 16.04. Screen recording and screen monitoring only works with the Xorg display manager; there is no support for Wayland display manager. If you plan to use this operating system, you may try it and contact Customer Success if you have further questions.</ref>
* その他<ref>バージョン5.3.16までのBright Pattern Contact Centerソフトウェアは、Ubuntuオペレーティングシステムのバージョンを18.04からサポートしています。バージョン5.5.0から、バージョン18.04から19.10のサポートを開始しますが、バージョン16.04のサポートは終了します。スクリーン録画とスクリーンモニタリングはXorgディスプレイマネージャーでのみ動作します。このオペレーティングシステムを使用する予定がある場合は、試してみて、さらに質問がある場合は成功に連絡してください。</ref>
|-
|-
|'''Browsers'''<ref>When running modern browsers, 4GB of RAM or more is recommended. We recommend performing testing with the actual applications in the course of agent workflow.</ref>
|'''ブラウザ'''<ref>最新のブラウザを実行する場合、4GB以上のRAMを推奨します。エージェントのワークフローの中で、実際のアプリケーションでテストを行うことをお勧めします。</ref>
|
|
* Google Chrome 120 and above (recommended for Windows OS)
* Google Chrome 120 以上（Windows OS 推奨）
* Microsoft Edge 107 (Windows 7, 8, and 10)[14]
* Microsoft Edge 107（Windows 7、8、10）[14]。
* Mozilla Firefox 107 (recommended for Mac OS)
* Mozilla Firefox 107（Mac OS推奨）
* Safari 15.1 (recommended for Mac OS X)
* Safari 15.1（Mac OS X推奨）


|}
|}




== Other Requirements and Considerations ==
==その他必須事項と考慮事項==
 
{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
|'''Resource'''
|'''Requirement'''
|-
|-
|'''IP Version'''
|'''リソース'''
|'''必須'''
|-
|'''IPバージョン'''
|
|
IPv4
IPv4
|-
|-
|'''Hardphones (if used)'''
|'''ハードフォン（使用の場合）'''
|
|
SIP VoIP phones with Power over Ethernet if possible (recommended models: Polycom SoundPoint IP series)
可能であればPower over Ethernet対応のSIP VoIP電話（推奨機種：Polycom SoundPoint IPシリーズ）
|-
|-
|'''FTP servers'''
|'''FTPサーバー'''
|
|
Tested with FileZilla, Bitvise SSH, Microsoft Windows default FTP server, OS X built-in SFTP
FileZilla、Bitvise SSH、Microsoft Windows既定(デフォルト)FTPサーバー、OS XビルトインSFTPでテスト済み。
|-
|-
|'''Email servers'''
|'''メールサーバー'''
|
|
Tested with Postfix/Dovecot, Google.com, Yahoo.com, Outlook.com, Mail.ru,
Postfix/Dovecot、Google.com、Yahoo.com、Outlook.com、Mail.ruでテスト済み、
|}
|}


Latest revision as of 11:34, 29 May 2024

• English

システム必須

Bright Patternベースのコンタクトセンターを正常に稼動させるためには、エージェントデスクトップユーザーのコンピュータおよびデータネットワークが以下のシステム必須要件に適合している必要があります：

リソース 必須
CPU
  • 1GHz以上（ビデオまたはスクリーンモニタリング/録画なし
  • Core i3/5/7、ビデオおよび/またはスクリーンモニタリング/録画機能付き
メモリ
  • 2GB以上
ネットワーク
  • TCP/IPネットワーク必須（有線LAN推奨）
  • 音声帯域幅：100Kbps（G.711）、32Kbps（G.729） [1]
  • 画面モニタリング帯域幅（推定） 400 Kbps [2]
  • スクリーン録画の帯域幅（推定） 400 Kbps [3]
  • ビデオ発信帯域幅（推定） 600 Kbps
  • アウトバウンドファイアウォールは、TCPポート80（HTTP）、443および8443（HTTPS）、8444（HTTP）、8445（HTTPS）を開いています。 [4][5]
  • RTP音声ストリームはUDPを使用し、ポートは40,000～65,535の範囲で動的に割り当てられます。
  • アウトバウンド・ファイアウォールのUDPポート5080は、SIPシグナリングのために開いています。
  • クライアントコンピュータ側では、SIPソフトフォン用にUDPポート5060が開いています。 [6]
  • UDPパケットに推奨されるQoSルーターの設定
  • QoSパケット優先順位付けポリシーは、クライアントのRTPおよびSIPに対して推奨されます。
  • ルーター/ファイアウォールALG/SIPパケット検査無効
  • ネットワーク遅延が往復240ミリ秒未満 明るいパターンデータセンター（VoIPを使用する場合）[7]
  • ジッター<20 ms、パケットロス<2%（履歴100パケット以上 [8]
ヘッドセット
  • USB接続のプロフェッショナルシリーズヘッドセット[9]
  • 推奨モデル
    • Plantronics Blackwire 500および5200シリーズ
オペレーティングシステム[10]
  • Windows 8.1
  • ウィンドウズ10
  • Windows 11
  • Mac OS X 10.15（カタリナ）＋（日本語版
  • Ubuntu 20.04
  • Chrome OS[11]
  • その他[12]
ブラウザ[13]
  • Google Chrome 120 以上（Windows OS 推奨）
  • Microsoft Edge 107（Windows 7、8、10）[14]。
  • Mozilla Firefox 107（Mac OS推奨）
  • Safari 15.1（Mac OS X推奨）


その他必須事項と考慮事項

リソース 必須
IPバージョン

IPv4

ハードフォン（使用の場合）

可能であればPower over Ethernet対応のSIP VoIP電話（推奨機種：Polycom SoundPoint IPシリーズ）

FTPサーバー

FileZilla、Bitvise SSH、Microsoft Windows既定(デフォルト)FTPサーバー、OS XビルトインSFTPでテスト済み。

メールサーバー

Postfix/Dovecot、Google.com、Yahoo.com、Outlook.com、Mail.ruでテスト済み、


  1. ↑ クライアント側では、ハードフォンのみG.729コーデックをサポート。
  2. ↑ 帯域幅は、画面数、画面解像度、画面変更の強度、その他いくつかの要因によって大きく異なります。この推定値は、画面解像度1200×1600の1画面コンピュータで一般的なオフィスアプリケーション（画面変更の強度が低い）を実行した場合のものです。
  3. ↑ 前脚注を参照。
  4. ↑ バージョン 5.0 では、エージェントサーバーの既定設定が変更されました：HTTPS はデフォルトで 8445 で有効化され、HTTP はデフォルトで 8444 で有効化されます（これは HTTPS を使用しないラボでの使用に限ります）。エージェントサーバーの既定(デフォルト)設定テンプレートは、8445 で HTTPS のみを許可するように変更されました(安全でない HTTP は許可されません)。
  5. ↑ nginx またはその他リバースプロキシがサーバ側に配置されている場合、ポートは必要ありません。インターネットアクセスが直接開かれず、ブラウザ設定で設定されたアウトバウンドHTTPプロキシが必要な場合、カスタマイズされたアラート音のようなエージェントデスクトップヘルパーの一部の機能が利用できない可能性があります。
  6. ↑ SIPソフトフォン機能を実装するエージェントデスクトップヘルパーアプリケーションは、インストール中に自動的にこのポートを開こうとします。Windowsネイティブのファイアウォールの場合、この試行は通常成功します。サードパーティのファイアウォールを使用する場合は、このポートを手動で開く必要がある場合があります。
  7. ↑ pingユーティリティで測定される両方のコールレッグの往復時間の組み合わせは、理想的には300ミリ秒以下（つまり、会話中に遅延が目立つようになる）でなければならず、500ミリ秒以下（つまり、遅延に耐えられず、当事者同士が重ねて話し続ける）でなければなりません。ほとんどのBright Patternのクラスタでは、PSTNトランクはサーバーから60ms以内のラウンドトリップであることを考慮すると、エージェントからBright Patternのサーバーへのラウンドトリップは、理想的には240ms以下、440ms以下でなければなりません。もしBright Patternに独自のキャリアのトランクを導入する場合は、トランクとBright Patternのサーバー間のレイテンシを測定し、上記の300から500 msの数値から差し引いてください。
  8. ↑ エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションは、実際のジッターとパケットロスの値をこれらのしきい値と定期的に比較します。しきい値を超過するたびに、エージェントデスクトップはログインしているユーザーに以下のテキストを表示します：ネットワーク接続を確認してください。このメッセージは、メトリック値が正常に戻ると自動的に消去されます。メッセージの最小表示時間は5秒です。
  9. ↑ 一般に、エージェントデスクトップは、サポートされているオペレーティングシステムと互換性のあるヘッドセットであれば、どのようなものでも使用できます。ただし、アナログ（3.5 mm）ヘッドセットやワイヤレス（Bluetooth）ヘッドセットは、音声品質の問題が発生する可能性が高いため、本番のコンタクトセンター環境にはお勧めできません。
  10. ↑ Bright Pattern Contact Centerバージョン5.3.0から、ログインしているユーザーのエージェントデスクトップアプリケーションは、非アクティブタイムアウトによってコンピュータがスリープモードになるのを防ぎます。この機能は、ユーザーが手動でコンピュータをスリープモードにする機能には影響しません（電源メニューオプション経由またはノートパソコンの蓋を閉じるなど）。自動ログアウト防止動作はデフォルトで有効になっており、WindowsとMac OSの両方でエージェントデスクトップを実行しているすべてのコンピュータに適用されます。サービスプロバイダは、コンタクトセンターの自動ログアウト防止動作を無効にすることができます。
  11. ↑ ブライトパターンコンタクトセンターソフトウェアは全てのChromebookをサポートしています。 をサポートしています。ただし、エージェントデスクトップアプリケーションは古いマシンでも動作する場合があります。一部のコールセンター機能やウェブ閲覧が失敗することがあります（例えば、Samsung XE303-C12バージョンを使用して発信は可能ですが、そのデバイスのChromeウェブブラウザのバージョンはアップグレードできません）。特定のChromebookをエージェントに配備する前に、気に入ったデバイスをテストすることをお勧めします。

    をインストールすることはできませんのでご注意ください。 エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションを Chromebook にインストールすることはできませんので、Helper 経由で利用可能な機能は利用できません。これらの機能は以下の通りです：
    • 画面モニタリング（ユーザーは他ユーザーをモニタリングすることはできますが、他ユーザーをモニタリングすることはできません。）
    • スクリーン録画
    • インバウンド対話用のGUIポップアップ（つまり、ウェブブラウザウィンドウの外）
    • クライアント側の診断ロギング（例：BPClient.log）
    • すべてのオーディオデバイスを通した音声通知（例：すべてのデバイスで鳴動中）
    • 簡易デスクトップ.NET API 簡易デスクトップ.NET API
    • ユーザープレゼンス検出（システム入力アクティビティ追跡など）
    • G.729 コーデック
    • Salesforce.comとの統合では、Salesforce ClassicのCTI電話
    Chromebookで処理済みのコールを処理するには WebRTC電話デバイスオプションを使用します。
  12. ↑ バージョン5.3.16までのBright Pattern Contact Centerソフトウェアは、Ubuntuオペレーティングシステムのバージョンを18.04からサポートしています。バージョン5.5.0から、バージョン18.04から19.10のサポートを開始しますが、バージョン16.04のサポートは終了します。スクリーン録画とスクリーンモニタリングはXorgディスプレイマネージャーでのみ動作します。このオペレーティングシステムを使用する予定がある場合は、試してみて、さらに質問がある場合は成功に連絡してください。
  13. ↑ 最新のブラウザを実行する場合、4GB以上のRAMを推奨します。エージェントのワークフローの中で、実際のアプリケーションでテストを行うことをお勧めします。
< 前へ | 次へ >
「https://help.brightpattern.com/index.php?title=latest:Contact-center-administrator-guide/Appendices/SystemRequirements/ja&oldid=153450」から取得