Latest revision as of 06:58, 30 May 2024

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チャット拒否の方法

通常、サービスチャットの対話を一時的に受けられないことを示すには、次のようにします。ステータスを受付不可に変更する。にステータスを変更することで、一時的にサービスチャットを受信できないことを示します。しかし、受付不可にする前にチャットリクエストがデスクトップに届いた場合、このリクエストを拒否するオプションがあります。

チャットリクエストを拒否するには、チャットアラートポップアップウィンドウの拒否ボタンをクリックします。チャットアラート閾値ポップアップウィンドウで.

進行中のその他チャットセッションがない場合、新規チャット要求を拒否した後、自動的に 受付不可状態に切り替わります。その他に進行中のチャットセッションがある場合、新規チャット要求を拒否した後も話中状態になり、そのチャットを終えると自動的に受付不可状態に切り替わります。どちらのケースでも、手動で手動で受付可能にするにする必要があります。

メモ: 拒否されたチャットリクエストは、パフォーマンスおよびアクティビティレポートに表示されます。

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-=チャットリクエストの拒否=
+=チャット拒否の方法=
-原則としてインタラクションの処理中に、サービスチャットの受信が一時的にできないことを知らせるには、 [[agent-guide/HowtoMakeYourselfNotReady|''受付不可''への切り替え]]が行われます。しかし、チャットリクエストが  ''受付不可''の状態に切り替える前にデスクトップに送られてしまった場合、以下の方法を使ってリクエストが拒否できます。
+通常、サービスチャットの対話を一時的に受けられないことを示すには、次のようにします。 [[agent-guide/HowtoMakeYourselfNotReady|ステータスを受付''不可に''変更する。]]にステータスを変更することで、一時的にサービスチャットを受信できないことを示します。しかし、受付不可にする前にチャットリクエストがデスクトップに届いた場合''、''このリクエストを拒否するオプションがあります。
-チャットリクエストを拒否するには、[[agent-guide/HowtoAcceptaChatRequest|チャットお知らせポップアップウィンドウ]] の'''拒否''' ボタンをクリックします。
+チャットリクエストを拒否するには、チャットアラートポップアップウィンドウの'''拒否'''ボタンをクリックします。 [[agent-guide/HowtoAcceptaChatRequest|チャットアラート閾値ポップアップウィンドウで]].
-[[File:Incoming-Web-Chat-50.png|thumb|800px|center|Web chat alert]]
+[[File:Incoming-Web-Chat-50.png|thumb|800px|center|チャットアラート閾値]]
-If you have no other chat sessions in progress, then after rejecting a new chat request, you will be automatically switched to the [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''Not Ready'']] state. If you have other chat sessions in progress, then after rejecting a new chat request, you will remain in the [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''Busy'']] state, and you will be automatically switched to the ''Not Ready'' state after finishing those chats. In either case, you will need to [[agent-guide/HowtoMakeYourselfReady|make yourself manually ''Ready'']] when you are ready to receive new chat requests.
+進行中のその他チャットセッションがない場合、新規チャット要求を拒否した後、自動的に [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''受付不可'']]状態に切り替わります。その他に進行中のチャットセッションがある場合、新規チャット要求を拒否した後も [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''話中'']]状態になり、そのチャットを終えると自動的に受付''不可''状態に切り替わります。どちらのケースでも、手動で [[agent-guide/HowtoMakeYourselfReady|手動で''受付''可能にする]]にする必要があります。
-'''Note:''' Rejected chat requests will appear in your performance and activity reports.
+メ'''モ''': 拒否されたチャットリクエストは、パフォーマンスおよびアクティビティレポートに表示されます。