Latest revision as of 06:58, 30 May 2024

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-= チャット =
-*[[agent-guide/Tutorials/Chat/Overview |  概要]]
+=チャット=
-チャットの受け付け/拒否
+*[[agent-guide/Tutorials/Chat/Overview | 概要]]
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoAcceptaChatRequest |  チャットリクエストの受け付け]]
+チャットの承認/拒否
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoRejectaChatRequest |  チャットリクエストの拒否]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoAcceptaChatRequest | チャットリクエストの承認方法]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoRejectaChatRequest | チャット拒否方法]]
 音声/ビデオチャット
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveanAudioChat |  音声チャットの利用]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveanAudioChat | 音声チャットの方法]]
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveaVideoChat |  ビデオチャットの利用]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveaVideoChat | ビデオチャットの方法]]
-チャット定型文
+定型応答
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateandEditCannedChatResponses |  チャット定型文の作成と編集]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateandEditCannedChatResponses | 定型文の作成と編集方法]]
-画面共有
+共同閲覧する
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/SurflyCo-browsing |  Surfly統合を使って画面共有]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/SurflyCo-browsing | Surfly 統合で共同閲覧する方法]]
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/Co-browsing |  画面共有]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/Co-browsing | 閲覧する方法]]
 ケースの作成
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateaCasefromaChatSession |  チャットセッションに基いてケースの作成]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateaCasefromaChatSession | チャットセッションからケースを作成する方法]]
-チャットのフラグ付け
+直接チャット招待
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoFlagaChatSession |  チャットセッションに対するフラグの付け方]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoInviteClienttoDirectChat | クライアントをダイレクトチャットに招待する方法]]
+フラグ付きチャット
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoFlagaChatSession | チャットにフラグを付ける方法]]
 フォローアップ
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoScheduleaFollow-UpActivityfromaChatSession |  チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoScheduleaFollow-UpActivityfromaChatSession | チャットセッションからフォローアップアクティビティをスケジュールする方法]]
 フォーム
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendaSecureForm |  セキュアフォームの送信]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendaSecureForm | 安全なフォームを送信する方法]]
-複数のチャットセッション
+複数チャット
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HandlingMultipleChatSessions |  複数のチャットセッションの処理]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HandlingMultipleChatSessions | 複数チャットセッションの処理]]
+機密データのマスク
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/SensitiveData | チャットから機密データを消去する方法 ]]
 リモートアシスタンス
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/RemoteAssistance | 概要: チャットにおけるリモートアシスタンス]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/RemoteAssistance | 概要チャットでのリモートアシスタンス]]
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/InitiateRemoteAssistanceDuringChat |  チャット/ SMS /メッセージ送信中にリモートアシスタンスの開始]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/InitiateRemoteAssistanceDuringChat | チャット/SMS/メッセージセッション中にリモートアシスタンスを開始する方法]]
 *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/TransferRemoteAssistanceDuringChat | チャットセッション中にリモートアシスタンスセッションを別のエージェントに転送する方法]]
 チャットメッセージの送信
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendChatMessages |  チャットメッセージ]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendChatMessages | チャットメッセージ]]
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendandReceivePicturesandDocuments |  画像とドキュメントの送受信]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendandReceivePicturesandDocuments | 画像とドキュメントの送信と受信方法]]
+*[[Agent-guide/HowtoSendSMSMessages | SMS送信方法]]
+*[[Agent-guide/HowtoSendWhatsAppMessages | WhatsAppメッセージ送信方法]]
+メッセンジャーチャット開始
+*[[Agent-guide/task-agent-desktop-chat-start-messenger-chat | エージェントデスクトップからメッセンジャーチャットを開始する方法]]
 チャットの終了
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoEndaChatSession |  チャットセッションの終了]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoEndaChatSession | チャットセッションを終了する方法]]
 転送
-*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoTransferYourChatSession |  チャットセッションの転送]]
+*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoTransferYourChatSession | チャットセッションの転送方法]]