提供: Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Tutorials | Chat | HowtoRejectaChatRequest
(Updated via BpDeeplTranslate extension) |
|||
| (One intermediate revision by one other user not shown) | |||
| Line 1: | Line 1: | ||
| − | = | + | =チャット拒否の方法= |
| − | + | 通常、サービスチャットの対話を一時的に受けられないことを示すには、次のようにします。 [[agent-guide/HowtoMakeYourselfNotReady|ステータスを受付''不可に''変更する。]]にステータスを変更することで、一時的にサービスチャットを受信できないことを示します。しかし、受付不可にする前にチャットリクエストがデスクトップに届いた場合''、''このリクエストを拒否するオプションがあります。 | |
| − | + | チャットリクエストを拒否するには、チャットアラートポップアップウィンドウの'''拒否'''ボタンをクリックします。 [[agent-guide/HowtoAcceptaChatRequest|チャットアラート閾値ポップアップウィンドウで]]. | |
| − | [[File:Incoming-Web-Chat-50.png|thumb|800px|center| | + | [[File:Incoming-Web-Chat-50.png|thumb|800px|center|チャットアラート閾値]] |
| − | + | 進行中のその他チャットセッションがない場合、新規チャット要求を拒否した後、自動的に [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''受付不可'']]状態に切り替わります。その他に進行中のチャットセッションがある場合、新規チャット要求を拒否した後も [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''話中'']]状態になり、そのチャットを終えると自動的に受付''不可''状態に切り替わります。どちらのケースでも、手動で [[agent-guide/HowtoMakeYourselfReady|手動で''受付''可能にする]]にする必要があります。 | |
| − | ''' | + | メ'''モ''': 拒否されたチャットリクエストは、パフォーマンスおよびアクティビティレポートに表示されます。 |
Latest revision as of 06:58, 30 May 2024
チャット拒否の方法
通常、サービスチャットの対話を一時的に受けられないことを示すには、次のようにします。 ステータスを受付不可に変更する。にステータスを変更することで、一時的にサービスチャットを受信できないことを示します。しかし、受付不可にする前にチャットリクエストがデスクトップに届いた場合、このリクエストを拒否するオプションがあります。
チャットリクエストを拒否するには、チャットアラートポップアップウィンドウの拒否ボタンをクリックします。 チャットアラート閾値ポップアップウィンドウで.
進行中のその他チャットセッションがない場合、新規チャット要求を拒否した後、自動的に 受付不可状態に切り替わります。その他に進行中のチャットセッションがある場合、新規チャット要求を拒否した後も 話中状態になり、そのチャットを終えると自動的に受付不可状態に切り替わります。どちらのケースでも、手動で 手動で受付可能にするにする必要があります。
メモ: 拒否されたチャットリクエストは、パフォーマンスおよびアクティビティレポートに表示されます。