Latest revision as of 15:34, 15 September 2019

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レポートデータベース仕様

はじめに

統計データ

詳細レコード

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-=Reporting Database Specification=
+=レポートデータベース仕様=
-Introduction
+はじめに
-*[[reporting-database-specification/Purpose |  Purpose]]
+*[[reporting-database-specification/Purpose |  目的]]
-*[[reporting-database-specification/Audience |  Audience]]
+*[[reporting-database-specification/Audience |  対象]]
-*[[reporting-database-specification/Contents |  How to Use This Guide ]]
+*[[reporting-database-specification/Contents |  本ガイドの利用方法 ]]
-Statistical Data
+統計データ
-*[[reporting-database-specification/GeneralInformationAboutStatisticalData |  General Information About Statistical Data]]
+*[[reporting-database-specification/GeneralInformationAboutStatisticalData |  統計データに関する一般情報]]
-*[[reporting-database-specification/agent_performance |  agent_performance]]
+*[[reporting-database-specification/agent_performance |  エージェントパーフォマンス]]
-*[[reporting-database-specification/team_performance |  team_performance]]
+*[[reporting-database-specification/team_performance |  チームパーフォマンス]]
-*[[reporting-database-specification/service_in_time_counters |  service_in_time_counters]]
+*[[reporting-database-specification/service_in_time_counters |  指定時間サービスのカウンター]]
-*[[reporting-database-specification/service_performance |  service_performance]]
+*[[reporting-database-specification/service_performance |  サービスパーフォマンス]]
-*[[reporting-database-specification/overflow_counters |  overflow_counters]]
+*[[reporting-database-specification/overflow_counters |  オーバーフローカウンター]]
-*[[reporting-database-specification/disposition_counters |  disposition_counters]]
+*[[reporting-database-specification/disposition_counters |  対話結果カウンター]]
-*[[reporting-database-specification/callback_counters |  callback_counters]]
+*[[reporting-database-specification/callback_counters |  コールバックカウンター]]
-*[[reporting-database-specification/requested_skills |  requested_skills]]
+*[[reporting-database-specification/requested_skills |  要求されたスキル]]
-*[[reporting-database-specification/scenario_step_counters |  scenario_steps_counters]]
+*[[reporting-database-specification/scenario_step_counters |  シナリオステップカウンター]]
-*[[reporting-database-specification/concurrent_users |  concurrent_users]]
+*[[reporting-database-specification/concurrent_users |  同時接続ユーザー]]
-Detailed Records
+詳細レコード
-*[[reporting-database-specification/GeneralInformationAboutDetailedRecords |  General Information About Detailed Records]]
+*[[reporting-database-specification/GeneralInformationAboutDetailedRecords |  詳細レコードに関する一般情報]]
-*[[reporting-database-specification/agent_activity |  agent_activity]]
+*[[reporting-database-specification/agent_activity |  エージェントのアクティビティ]]
-*[[reporting-database-specification/call_detail |  call_detail]]
+*[[reporting-database-specification/call_detail |  コール詳細]]
-*[[reporting-database-specification/interaction_step_skills |  interaction_step_skills]]
+*[[reporting-database-specification/interaction_step_skills |  対話ステップスキル]]
-*[[reporting-database-specification/interaction_quality_monitoring |  interaction_quality_monitoring]]
+*[[reporting-database-specification/interaction_quality_monitoring |  対話品質モニタリング]]
-*[[reporting-database-specification/interaction_quality_monitoring_grades |  interaction_quality_monitoring_grades]]
+*[[reporting-database-specification/interaction_quality_monitoring_grades |  対話品質モニタリング評価i]]
-*[[reporting-database-specification/surveys |  surveys]]
+*[[reporting-database-specification/surveys |  調査]]