Revision as of 08:07, 6 September 2020

ディレクトリの概要

コンタクトセンター管理者アプリケーションでは、ディレクトリは、ソフトフォン、ハードフォン、アクセス番号の設定など、電話専用のセクションです。さらに、エージェントデスクトップユーザー専用の内部ディレクトリと外部ディレクトリを作成して、どのユーザーがどのコンタクトにアクセスできるかを設定できます。

以下は、コンタクトセンター管理者アプリケーションのディレクトリセクションに含まれるサブセクションのリストです。

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 *[[contact-center-administrator-guide/Directory/Dial-outEntries |  ダイヤルアウトエントリー]]
 *[[contact-center-administrator-guide/Directory/StaticEntries |  静的エントリー]]
-*[[contact-center-administrator-guide/Directory/SpecialNumbers |  特定番号]]
+*[[contact-center-administrator-guide/Directory/SpecialNumbers | 特別な番号]]
 [[File:CCA-Directory-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|ディレクトリの概要]]