Revision as of 20:35, 16 February 2020

既存の評価フォームの編集方法

評価フォームエディターには、主なサービスタイプ専用の 4つの既定のフォーム ( チャット, メール、受信, 発信)が含まれます。これらのフォームは、サービスへ接続でき、そのまままたはカスタマイズ後使用できます。既存のフォームの概要と、それぞれに含まれるエリアと質問のタイプについては、既存のフォームをご覧ください。

既存のフォームは、評価フォームを作成するのに役立ちます。ここでは、ビジネス要求に合わせて既存のフォームを変更する方法について説明します。

Procedure

In the Contact Center Administrator application, navigate to section Configuration > Quality Management > Evaluation Forms.
Select one of the starter forms shown, and click the Edit (pencil) button to open the form in the Evaluation Form Editor application.

Section Quality Management > Evaluation Forms
Follow Step 2 to Step 6 of the Configuring Evaluation Forms procedure, using the edit (pencil) icons to make changes to the form’s evaluation areas, questions, title, and so forth.

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 評価フォームエディターには、主な[[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/ServicesandCampaignsOverview|サービス]]タイプ専用の 4つの[[QM/EvaluationForms/DefaultForms|既定のフォーム]] ( [[#Chat_Form|チャット]], [[#Email_Form|メール]]、 [[#Inbound_Form|受信]], [[#Outbound_Form|発信]])が含まれます。これらのフォームは、サービスへ接続でき、そのまままたはカスタマイズ後使用できます。既存のフォームの概要と、それぞれに含まれるエリアと質問のタイプについては、 [[QM/EvaluationForms/DefaultForms | 既存のフォーム]]をご覧ください。
-Starter forms provide a great starting point for drafting evaluation forms. In this article, you will learn how to modify a starter form to suit your business needs.
+既存のフォームは、評価フォームを作成するのに役立ちます。ここでは、ビジネス要求に合わせて既存のフォームを変更する方法について説明します。
 == Procedure ==