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| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-General | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-General | 発信 - 一般設定]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-CallingHours | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-CallingHours | 発信 - 架電時間]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DialRules | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DialRules | 発信 - ダイヤルルール]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DNC | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-DNC | 発信 - DNC]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-Diagnostics | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/Outbound-Diagnostics | 発信 - 診断]] |
For the recommended campaign configuration process, see ''Tutorials for Admins'', section [[Tutorials-for-admins/HowtoConfigureOutboundCampaigns|Outbound Campaign Configuration]]. | For the recommended campaign configuration process, see ''Tutorials for Admins'', section [[Tutorials-for-admins/HowtoConfigureOutboundCampaigns|Outbound Campaign Configuration]]. | ||
Revision as of 06:39, 9 September 2020
• English
発信タブ
コンタクトセンター管理者アプリケーションのサービスとキャンペーン の発信タブは、発信と混合サービスのキャンペーン専用設定のマルチスクリーンビューを提供します。
発信タブプロパティは、5つの画面（スクリーン）に分けられます：キャンペーンの一般設定、架電時間、ダイヤルルール、 発信禁止リスト、診断。詳しい情報については以下のリンクをご確認ください:
For the recommended campaign configuration process, see Tutorials for Admins, section Outbound Campaign Configuration.
Notes:
- Some service configuration changes that affect agent behavior are not picked up dynamically by Agent Desktop. Thus, after making a change to outbound tab properties, particularly for voice service and email service properties, we recommend that all affected logged-in agents refresh their browser page.
- If a custom scenario is used for an outbound campaign, note that it is not recommended to use the Request Skill or Service block to change the service to a difference service. The result of this is the list of dispositions presented to and used by agents will not match the list of dispositions for the outbound campaign results.
