ディレクトリの概要

コンタクトセンター管理者アプリケーションでは、ディレクトリは、ソフトフォン、ハードフォン、アクセス番号の設定など、電話専用のセクションです。さらに、エージェントデスクトップユーザー専用の内部ディレクトリと外部ディレクトリを作成して、どのユーザーがどのコンタクトにアクセスできるかを設定できます。

セクション

以下は、コンタクトセンター管理者アプリケーションのディレクトリセクションに含まれるサブセクションのリストです。