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• 5.19 • 5.3 • 5.8

コール・チュートリアル

これらのチュートリアルでは、音声コールに関するすべてのこと（発信、承認、転送、ミュート、フラグ付き）について、ステップごとに説明します。

記事

基本情報

• 発信コントロール

発信の承認/拒否

• 着信コールへの応答方法
• 着信拒否の方法

アフターコールと発信処理

• 処分とメモ
• コール後の仕事のまとめ方

コールバック予約済み

• コールバック予約について

会議

• 会議の開催方法
• 会議に参加するには

コンサルテーションと転送

• コンサルテーションと転送の方法
• 温熱転送の方法

ディレクトリ

• ディレクトリの使用方法

お気に入り

• お気に入り連絡先の使用方法

フォローアップ

• フォローアップ・アクティビティのスケジュールの立て方

ミュートとホールド

• 保留と保留解除の方法
• 発信をミュートする方法
• 発信を解除する方法

発信する

• 内線コールのかけ方
• アウトバンドコールのかけ方
• 外部IVRからダイヤルする方法

録音と音声

• 音声アプリケーションをコールに接続する方法
• 通話録音方法
• 通話録音の停止方法
• 録音済みメッセージの使用方法
• 音声署名

リダイヤル

• 前にダイヤルした番号のリダイヤル方法

リモートアシスタンス

• 概要発信中のリモートアシスタンス
• 電話中にリモートアシスタンスを開始する方法
• リモートアシスタンスセッション中のコールを転送する方法

数値情報の送信

• 数値情報の送信方法

サービスキュー

• サービスキューへの発信方法< 前へ | 次へ >