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• 5.19

원격 지원 세션 중 파일 전환하기

고객에게 MacOS에서는 두 개의 버튼, Windows에서는 세 개의 버튼이 있는 창이 표시됩니다

1. 고객은 고객 상호작용 창에서 파일 전송 버튼을 클릭하여 파일을 송신합니다 을 클릭하여 파일을 전송합니다. 상담원에게 송신된 파일은 상담원의 다운로드 폴더에 나타납니다.
2. 상담원은 파일 전송 전환 버튼을 클릭하여 파일을 전송합니다. 리스트에서 파일 선택 또는 폴더 선택 중에서 선택합니다.
   
   
   
   
3. 파일 전환 대화 상자가 나타나면 송신할 파일을 하나 이상 선택합니다. 파일을 첨부하여 송신하면 상담원에게 전환 상태를 나타내는 팝업 알림이 표시됩니다.
   
   
   
   
4. 클라이언트는 전환을 승인할지 묻는 대화 상자를 보게 됩니다. 수락하면 파일 다운로드가 시작됩니다. 클라이언트에게 송신된 파일은 다운로드 폴더에 나타납니다.
   
   
   
   

	여러 파일을 동시에 전환하는 경우 전체 파일 크기가 설정된 제한을 초과할 수 없습니다. 파일 크기 제한을 늘리려면 고객 성공 지원팀에 문의하세요.

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